Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. По това време плащането все още не е обработено. Забавянето на тегленето се дължи на незавършена KYC проверка и голям обем заявки за теглене. След като премина през проверката за самоличност три пъти и размени над 20 имейла, играчът получи печалбата си на 13-ия ден. Следователно жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата.
Теглене на €500
тегленето е отказано, трябваше да направя депозит от кредитната си карта, за да мога да направя теглене. Направих (€20)
отколкото не можах да тегля, защото трябваше да заложа 3 пъти моя депозит.. Направих го.
отколкото тегля €400
Сега пише замразено за повече от 120 часа. Влязох в чата на живо няколко пъти, всеки път едни и същи бла бла технически проблеми на доставчика на плащания/опашка за теглене и т.н.
здрасти Да направих го. След три пъти чрез инструменти за проверка на самоличност и 20+ имейла.
получих парите след 13 дни. Никога повече Boomerang, единственото нещо, което Boomerang връща, са имейлите.
Уважаеми DierNoter,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
