Играчът от Германия не успя да получи достъп до акаунта си в Boomerang.Bet, който имаше баланс от 240 евро. Екипът за поддръжка на казиното твърди, че няма запис за сметката на играча. По-късно обаче проблемът беше решен от отдела за поддръжка на клиенти на Boomerang Bet и играчът успя да получи възстановяване на сумата без никакви проблеми. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Добър ден,
Регистрирах се в споменатото казино, Boomerang.Bet. Сега вече не мога да вляза, което е много странно, като се има предвид, че спечелих 500 евро. Вече се свързвам с тяхната поддръжка, те твърдят, че няма клиентски акаунт в Boomerang.Bet. Все още има 240 евро в сметката. Какво можем да направим? С Най-Добри Пожелания.
Скъпи Justsomeone,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Проблемът беше разрешен от екипа за поддръжка на клиенти на Boomerang Bet.
Получих парите си възстановени без никакви проблеми.
Следователно случаят може да бъде приключен, благодаря ви за подкрепата.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Justsomeone, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
