Регистриран съм в казиното и депозирах 1050 евро. Сега имам баланс от 2500 евро, който искам да изтегля.
Потвърдих акаунта си и беше потвърден.
Въпреки това, когато се опитам да изтегля баланса си, изскачащ прозорец ме възпрепятства и ме подканва да продължа с процеса на KYC, въпреки че процесът на проверка вече е завършен.
VIP мениджърът ми предложи да изчистя бисквитките, да използвам друго устройство и т.н.
За съжаление не мога да променя паролата си, защото не получавам връзката за възстановяване и не помня старата парола.
Мениджърите казват, че акаунтът ми, свързан с имейл адреса, вече не може да бъде намерен.
Всичко това е много странно.
Можете да депозирате пари за 10 секунди, но когато става въпрос за теглене, трябва да прекарате 24 часа без успех.
I am registered at the casino and deposited 1050 Euros. Now, I have a balance of 2500 Euros that I want to withdraw.
I have verified my account, and it was confirmed.
However, whenever I try to withdraw my balance, a pop-up window prevents me and prompts me to continue with the KYC process, even though the verification process is already completed.
The VIP manager suggested I clear cookies, use a different device, etc.
Unfortunately, I can't change my password because I don't receive the recovery link, and I don't remember the old password.
The managers say that my account associated with the email address cannot be found anymore.
This is all very strange.
You can deposit money in 10 seconds, but when it comes to withdrawing, you have to spend 24 hours without success.
Ich bin beu dem Casino angemeldet und habe 1050 Euro eingezahlt. Mittlerweile habe ich ein Guthaben von 2500 Euro die ich ausbezahlen möchte.
Ich habw mich verifiziert und das wurde auch bestätigt.
Wenn ich aber jetzt mein Guthaben ausbezahlen möchte hindert mich immer ein Fenster das mich auffordert mit der Kyc fortzufahren. Der Verifizierungsprozess ist aber schon abgeschlossen.
Der Vip Manager sagte ich soll die cookies löschen ein anderes Gerät benutzen usw.
Leider kann ich auch das Passwort nicht ändern weil ich keinen Wiederherstellungslink bekomme und das alte passwort nicht mehr weiß.
Die manager sagen das mein Konto mit der email Adresse nicht mehr gefunden werden kann.
Es ist alles sehr komisch.
Mann kann in 10 Sekunden Geld einzahlen , aber bei der Auszahlung muß man 24 Stunden ohne Erfolg verbringen.
Автоматичен превод: