НачалоЖалбиBoomerang.Bet Casino - Играчът изпитва проблеми с тегленето.

Boomerang.Bet Casino - Играчът изпитва проблеми с тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: 23 000 €

Boomerang.Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.9.2024 | Случаят е приключен : 17.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Австрия бе верифицирал акаунта си и искаше да изтегли баланса си от 2500 евро, но се натъкна на изскачащ прозорец, който го подканваше да продължи процеса на KYC, въпреки че го е завършил. Освен това той се сблъска с проблеми с достъпа до акаунта си поради забравена парола и твърди, че мениджърите не могат да намерят акаунта му, свързан с неговия имейл. Проблемите с изскачащия прозорец и достъпа до имейл бяха решени, което му позволи да продължи с тегленията. Въпреки това, играчът изрази разочарование от лимитите за теглене и продължителността на процеса, което в крайна сметка доведе до отхвърляне на жалбата, тъй като той е играл чрез средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Регистриран съм в казиното и депозирах 1050 евро. Сега имам баланс от 2500 евро, който искам да изтегля.

Потвърдих акаунта си и беше потвърден.

Въпреки това, когато се опитам да изтегля баланса си, изскачащ прозорец ме възпрепятства и ме подканва да продължа с процеса на KYC, въпреки че процесът на проверка вече е завършен.

VIP мениджърът ми предложи да изчистя бисквитките, да използвам друго устройство и т.н.

За съжаление не мога да променя паролата си, защото не получавам връзката за възстановяване и не помня старата парола.

Мениджърите казват, че акаунтът ми, свързан с имейл адреса, вече не може да бъде намерен.

Всичко това е много странно.

Можете да депозирате пари за 10 секунди, но когато става въпрос за теглене, трябва да прекарате 24 часа без успех.




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Porzellanpaul,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Правилно ли разбирам, че не можете да влезете в акаунта си в казиното?

Уверихте ли се, че сте въвели правилния имейл адрес, когато комуникирате с отдела за поддръжка на клиенти относно изгубената ви парола?

Имате ли доказателства, че имате сметка в Boomerang.Bet Casino?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Добър ден

Изскачащият прозорец вече изчезна и стигнах до процеса на теглене.

Имейл адресът също вече е наред.

Просто чакам да видя дали парите пристигат в сметката ми.

С кредитна карта обикновено трябва да е бързо.

VIP мениджърът не можа да ми каже какъв е проблемът.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви за отговора. Радвам се да чуя, че проблемът с изскачащия прозорец е разрешен. Бихте ли могли да уточните какъв е текущият статус на вашата заявка за теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Успях да изтегля два пъти с кредитна карта, но сега мога да изтегля само 500, защото очевидно имам лимит от 2500 на седмица.

Салдото ми все още е 3000 евро.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Проверих правилата за плащане на Boomerang.Bet Casino и ето какво открих:


8. Максималната сума за теглене е ограничена до:

  1. 1000 EUR или тяхната равностойност в други валути на ден,
  2. 2500 EUR или тяхната равностойност в други валути на седмица и
  3. 15 000 EUR или тяхната равностойност в други валути на месец.

си запазва правото да извърши допълнителна процедура за проверка на KYC за всякакви тегления.


Изглежда, че казиното ви плаща в рамките на посочените лимити. Подавали ли сте допълнителни заявки за теглене от миналата седмица?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей Да имам.

Сега имам баланс от 23 000 евро. Това е малко караница, защото отнема три дни за всяко теглене. Можете да поискате следващите 1000 евро само след като тегленето бъде одобрено, а след като 2500 евро преминат, трябва да изчакате още една седмица, преди да можете да поискате още пари. Така че според мен не става с 15 000 евро на месец.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, Porzellanpaul, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравейте,

Благодарим ви на Porzellanpaul, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Boomerang.Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Казините успяха със своята тактика.

Сега съм на нула. Поискаха от мен да затворя случая с бонус от 50 евро, на стойност хиляди евро.

Това е урок за мен: повече няма да играя онлайн.

Тактиките на казината стават все по-нагли.

Можете да депозирате хиляди евро за секунди, но когато става въпрос за тегления, почти никое онлайн казино не изпълнява задълженията си!!!!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Porzellanpaul ,


Първо, много се радваме, че дейността ви беше успешна, но съжаляваме, че оставихте негативно преживяване. Най-вероятно това се дължи на фалшиви очаквания от играта в онлайн казино.


Нашият екип направи всичко възможно, за да ви помогне да сте сигурни, че вашите средства са в безопасност и ще ви бъдат изпратени възможно най-скоро. Заслужава да се отбележи, че вашият акаунт изисква допълнителна проверка от наша страна, така че тегленето отне малко повече време. Споделяме вашето мнение относно процеса на теглене, но работим според правилата, които сте приели при регистрацията. Предлагаме лимити, които ще ви възпрат от игра и залагания и ще запазят баланса ви, докато създадените заявки за теглене се обработват от нашите специалисти на принципа първи дошъл, първи обслужен.


Въпреки това ще се радваме, ако решите да се върнете при нас отново, нашият екип ще направи всичко възможно, за да ви осигури най-доброто изживяване.


с уважение,

Екипът на Boomerang.bet

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодарим и на двете страни за актуализацията.

Скъпи Porzellanpaul , съжалявам да науча за това преживяване. За съжаление, ако сте играли чрез средствата си, ние няма да можем да ви помогнем повече в този случай. Ако имате проблеми с търпението, препоръчвам да разгледате нашето рецензирано ръководство за това как да залагате безопасно, за да предотвратите ситуации като тези в бъдеще.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

с уважение,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини