Играчът от Германия депозира 1664,00 евро в казиното Boomerang.Bet, използвайки чужди пари и сметка. След като поискаха самоизключване, те поискаха от казиното възстановяване на сумата. Казиното обаче отхвърли искането за възстановяване, тъй като те заложиха парите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът е използвал депозит от трета страна.
Уважаеми екип,
Аз имам проблем.
Регистрирах се в Boomerang.Bet Casino. За един ден депозирах общо 1664,00 евро.
Вечерта поисках самоотлъчка, която беше изпълнена.
Също така информирах казиното, че съм използвал парите и сметката на някой друг, за да залагам. Учтиво помолих за възстановяване на сумата.
След преглед казиното ми каза, че възстановяването не е възможно, защото съм заложил парите. Да, така е, но също така е забранено да се залага с чужди пари и сметки.
Казиното не се интересуваше от това ... но не е ли толкова важно да използваш собствени пари и собствени сметки? Изведнъж няма значение? Имам много проблеми, защото използвам парите на някой друг.
Моля, помогнете ми да си върна парите на някой друг.
Благодаря ти много.
С Най-Добри Пожелания,
Робин
Здравей Robin1989,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Boomerang.Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми дали съвет защо сте използвали акаунта на някой друг, за да играете? Как бихте могли да се самоизключите, ако не е вашият акаунт? Кой е собственикът на акаунта, който сте използвали и той/тя свърза ли се с казиното?
За съжаление, не виждам по същество начин да възстановите какъвто и да е баланс, тъй като сте нарушили множество условия и действията ви могат дори да се считат за измама/престъпна дейност, като използвате самоличността и средствата на някой друг, за да играете.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Благодаря ви за отговора.
Регистрирах се в казиното, използвайки личните си данни. Но тайно използвах сметката на приятелката ми, за да правя депозити, защото нямах пари.
Моята приятелка не се е свързала с казиното. Тя е много ядосана и иска парите обратно от мен.
С Най-Добри Пожелания
Здравей Robin1989,
За съжаление, използването на депозит от трета страна е строго против условията на казиното и ние или вие не можем да направим нищо. Собственикът на плащането може да се опита да поиска възстановяване на сумата от казиното, но няма начин да се намеси в такива случаи.
Моля, уверете се, че никога не използвате плащане на някой друг, за да депозирате или теглите от някое казино, в противен случай това винаги ще води до този край.
Сега ще отхвърлим жалбата въз основа на горепосочената причина.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
