Играчът от Холандия намери акаунта си блокиран от администрацията веднага след като се опита да верифицира документите за акаунта си, след печалбата си в казиното.
Здравейте,
акаунтът ми внезапно е блокиран по решение на администрацията? Току-що направих акаунт в това казино и имах късмета да спечеля, и когато исках да верифицирам акаунта си (документи), внезапно акаунтът ми беше блокиран по решение на администрацията???
може ли някой да ми помогне с това? Тъй като те наистина не отговарят, когато попитате нещо, продължават да отговарят с едни и същи имейли😑
Скъпи Denniskeee,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Съжалявам, пропуснах реакцията ви.
мисля, че направих акаунт около 11/12 август, не потвърдих напълно акаунта си, защото не получих промяната, за да го направя (беше прекалено бързо блокиран, когато се опитвах да го направя) Играх слотове и не го направих не взимам бонус.
гр. Денис
Благодаря ви много, Denniskeee, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ти Denniskeee, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Boomerang Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Уважаеми Denniskeee ,
За да можем да видим по-подробна информация за вашия акаунт, моля, предоставете ни имейл адреса, който сте използвали за регистриране на вашия акаунт. Тъй като според предоставения от вас имейл dennisvanraamsdonk@live.nl акаунтът не е регистриран.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
С най-добри пожелания,
Бумеранг казино.
Уважаеми Denniskeee ,
Благодаря ви за отговора.
За съжаление не мога да намеря вашата сметка по пощата, за съжаление не сте регистрирани в нашето казино с този имейл.
Молим ви да предоставите актуален имейл или потребителско име, с което сте регистрирани в казиното.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
С най-добри пожелания,
Бумеранг казино.
Уау!
сериозно ли, вече не получавам имейли от Boomerang, защото блокират акаунта ми, както можете да видите на снимката на екрана.
#peter, можеш ли да ми помогнеш, моля, това не е честно, нали? Те просто го изхвърлят с вашия акаунт, който не можем да намерим
Уважаеми Denniskeee ,
Благодаря ви за отговора.
Както виждаме, вашата екранна снимка показва, че сте използвали казиното Boomerang.bet, така че не можем да намерим регистрираната ви сметка.
Моля, свържете се с вашето казино с този проблем.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.
С най-добри пожелания,
Бумеранг казино.
Благодаря Ви за актуализацията. Уважаеми Denniskeee , можете ли да посочите връзката към уебсайта на казиното и ние ще пренасочим жалбата съответно. Благодаря ви предварително!
Това е www.boomerang.bet
но това не е ли казино бумеранг???
не мога да повярвам, ако питаш мен
Благодаря ви за пояснението, пренасочих жалбата към правилното казино.
Сега бих искал да помоля Boomerang.Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Уважаеми Питър,
Въз основа на информацията, предоставена от нашия отдел за сигурност, разбрахме, че въпросният потребител е участвал в измамна дейност, свързана с казиното, на последователна основа. За да бъдем по-точни, този човек инициира искания за възстановяване на депозирани суми, така че нашата администрация реши да откаже достъп на играча до нашата платформа и да блокира акаунта му.
В отговор на тази ситуация сме готови да предложим решение, като възстановим на играча общата сума на неговите депозити, включително обща сума от 100 евро.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Boomerang.bet
Здравейте казино Boomerang.bet,
Да, това беше правилно за възстановяването, вече казах, че това е моя грешка, защото нещо се обърка с метода на плащане Astropay по средата на депозита приложението вече не функционираше, така че се обърка, казах и това за поддръжка. По-късно всичко беше наред, докато не ме блокираха.
В бъдеще обяснете на хората защо техните акаунти са блокирани, а не само причина ( решение на административен отдел)
радвам се да познавам този сайт. Така че сега знам причината, защото го изключих.
ще приема предложението ви, за да си върна депозита!
гр. Денис
Скъпи Денис.
Благодаря ви за бързата реакция и разбирането на ситуацията.
Ще ви изпратим инструкции по имейл, ще трябва да потвърдите самоличността си и след това ще обработим заявката за възстановяване на сумата от наша страна.
Очакваме вашето сътрудничество с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Boomerang.bet
Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато Denniskeee потвърди, че възстановяването им е успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Очаквам предварително да получа имейл, за да мога да се потвърдя
Искам да ви информирам, че получих депозита си обратно.
Наистина е жалко как се отнасят с теб, когато нещо се обърка (Бумеранг), когато нещо подобно се случи, някой му кажи причината, така че да има промяна, за да говори за това, защото когато попитах за причина, получавам само същото поща обратно : по решение на администрацията. Това наистина не е честно!
Щастлив съм, че познавам този сайт, така че получих поне депозита си обратно вместо печалбите си.
Скъпи Denniskeee,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър