НачалоЖалбиBoomerang.Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран по време на проверката на документа.

Boomerang.Bet Casino - Акаунтът на играча е блокиран по време на проверката на документа.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

Boomerang.Bet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 12.8.2023 | Решена : 16.9.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Холандия намери акаунта си блокиран от администрацията веднага след като се опита да верифицира документите за акаунта си, след печалбата си в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте,


акаунтът ми внезапно е блокиран по решение на администрацията? Току-що направих акаунт в това казино и имах късмета да спечеля, и когато исках да верифицирам акаунта си (документи), внезапно акаунтът ми беше блокиран по решение на администрацията???


може ли някой да ми помогне с това? Тъй като те наистина не отговарят, когато попитате нещо, продължават да отговарят с едни и същи имейли😑

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи Denniskeee,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Denniskeee,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Съжалявам, пропуснах реакцията ви.


мисля, че направих акаунт около 11/12 август, не потвърдих напълно акаунта си, защото не получих промяната, за да го направя (беше прекалено бързо блокиран, когато се опитвах да го направя) Играх слотове и не го направих не взимам бонус.


гр. Денис

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, Denniskeee, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей,

Благодарим ти Denniskeee, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Boomerang Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря, че ми помогнахте, момчета 👍🏻

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Denniskeee ,


За да можем да видим по-подробна информация за вашия акаунт, моля, предоставете ни имейл адреса, който сте използвали за регистриране на вашия акаунт. Тъй като според предоставения от вас имейл dennisvanraamsdonk@live.nl акаунтът не е регистриран.


Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.


С най-добри пожелания,

Бумеранг казино.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 10 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Denniskeee ,


Благодаря ви за отговора.


За съжаление не мога да намеря вашата сметка по пощата, за съжаление не сте регистрирани в нашето казино с този имейл.

Молим ви да предоставите актуален имейл или потребителско име, с което сте регистрирани в казиното.


Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.


С най-добри пожелания,

Бумеранг казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уау!


сериозно ли, вече не получавам имейли от Boomerang, защото блокират акаунта ми, както можете да видите на снимката на екрана.


#peter, можеш ли да ми помогнеш, моля, това не е честно, нали? Те просто го изхвърлят с вашия акаунт, който не можем да намерим

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Denniskeee ,


Благодаря ви за отговора.


Както виждаме, вашата екранна снимка показва, че сте използвали казиното Boomerang.bet, така че не можем да намерим регистрираната ви сметка.

Моля, свържете се с вашето казино с този проблем.


Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.


С най-добри пожелания,

Бумеранг казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря Ви за актуализацията. Уважаеми Denniskeee , можете ли да посочите връзката към уебсайта на казиното и ние ще пренасочим жалбата съответно. Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Това е www.boomerang.bet


но това не е ли казино бумеранг???

не мога да повярвам, ако питаш мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви за пояснението, пренасочих жалбата към правилното казино.

Сега бих искал да помоля Boomerang.Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Питър,


Въз основа на информацията, предоставена от нашия отдел за сигурност, разбрахме, че въпросният потребител е участвал в измамна дейност, свързана с казиното, на последователна основа. За да бъдем по-точни, този човек инициира искания за възстановяване на депозирани суми, така че нашата администрация реши да откаже достъп на играча до нашата платформа и да блокира акаунта му.


В отговор на тази ситуация сме готови да предложим решение, като възстановим на играча общата сума на неговите депозити, включително обща сума от 100 евро.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Boomerang.bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте казино Boomerang.bet,


Да, това беше правилно за възстановяването, вече казах, че това е моя грешка, защото нещо се обърка с метода на плащане Astropay по средата на депозита приложението вече не функционираше, така че се обърка, казах и това за поддръжка. По-късно всичко беше наред, докато не ме блокираха.


В бъдеще обяснете на хората защо техните акаунти са блокирани, а не само причина ( решение на административен отдел)

радвам се да познавам този сайт. Така че сега знам причината, защото го изключих.


ще приема предложението ви, за да си върна депозита!


гр. Денис

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи Денис.


Благодаря ви за бързата реакция и разбирането на ситуацията.


Ще ви изпратим инструкции по имейл, ще трябва да потвърдите самоличността си и след това ще обработим заявката за възстановяване на сумата от наша страна.


Очакваме вашето сътрудничество с нас.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Boomerang.bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато Denniskeee потвърди, че възстановяването им е успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Очаквам предварително да получа имейл, за да мога да се потвърдя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Искам да ви информирам, че получих депозита си обратно.


Наистина е жалко как се отнасят с теб, когато нещо се обърка (Бумеранг), когато нещо подобно се случи, някой му кажи причината, така че да има промяна, за да говори за това, защото когато попитах за причина, получавам само същото поща обратно : по решение на администрацията. Това наистина не е честно!


Щастлив съм, че познавам този сайт, така че получих поне депозита си обратно вместо печалбите си.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи Denniskeee,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини