НачалоЖалбиBookofCasino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.

BookofCasino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.

Автоматичен превод:

Сума: 76 €

BookofCasino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 23.10.2024 | Случаят е приключен : 10.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Австрия поиска незабавно и окончателно закриване на акаунта поради пристрастяване към хазарта, но не получи отговор след множество опити. Въпреки искането за закриване, тя е платила допълнителна такса от 76 евро и е потърсила помощ за възстановяване на сумата. Проблемът беше разрешен от екипа за оплаквания, който потвърди, че акаунтът е затворен и че действията на казиното са в съответствие със стандартните процедури. Въпреки това беше отбелязано, че средствата, депозирани по време на периода на искане за самоизключване, не подлежат на връщане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

За съжаление се поддадох на пристрастяването си към хазарта, което е признато за медицинско състояние, и направих депозити. За да се защитя, вчера поисках незабавно и окончателно затваряне на моя акаунт чрез имейл и чат на живо, като ясно посочих медицинското си състояние. До момента не съм получил отговор на 3 имейла, а в чата на живо ми казаха, че трябва да изчакам. За съжаление, откакто поисках закриване на акаунт, платих допълнителни 76 евро. Искам възстановяване на тази сума и моля за вашето съдействие. благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Здравей charlie6311,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BookofCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали кога точно поискахте самоизключване от казиното?
  • Как точно се пристрастихте към тях?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Ако е възможно, моля, препратете имейла, в който сте поискали изключване от казиното, на nikolas.b@casino.guru .

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте, вчера казиното най-накрая ме информира след 3 дни и друг имейл, че акаунтът ми е затворен. Казиното обаче не отговори на молбата ми за възстановяване на сумата. Благодаря ви за усилията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей charlie6311,

Обработката на заявка за самоизключване може да отнеме до 72 работни часа. Ако акаунтът ви е бил закрит в рамките на този срок, казиното е действало в съответствие със стандартните процедури. За съжаление всички средства, депозирани през този период, не подлежат на връщане.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей и не. Не се нуждая от допълнителна помощ. Благодаря ви за усилията и подкрепата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравейте и аз имам една молба.

Тъй като за съжаление съм пристрастен към хазарта и продължавам да намирам казина тук в casino guru, където все още не съм поискал самоизключване, бих искал да ме блокирате от Casino Guru. С настоящото искам самоизключване от вашия уебсайт. възможно ли е

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей Charlie6311,

За съжаление, не можем да блокираме напълно достъпа до уебсайта, тъй като той все още може да бъде достъпен без акаунт. Има обаче налични разширения на браузъра, които можете да използвате, за да блокирате сайта сами.

Всичко, което можем да направим, е да ви ограничим, като забраним акаунта ви тук, което ще направим въз основа на вашата заявка.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини