Играчът от Италия е срещнал трудности при тегленето на средствата си поради липсата на опция за банков превод в онлайн казиното. Вместо да тегли, той продължи да играе и загуби парите си. Той е поискал закриване на акаунта си, но казиното не успя да предприеме това, което доведе до допълнителни загуби от 2000 евро. След това играчът търсеше възстановяване на сумата. Ние, екипът по жалбите, го информирахме, че не можем да принудим казиното да му възстанови сумата, тъй като той е заложил баланса си. Бяхме го посъветвали незабавно да подаде жалба, ако се сблъска с подобни проблеми в бъдеще. Впоследствие жалбата е отхвърлена.
Автоматичен превод:
