Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Проблемът беше решен, когато играчът отмени заявката за теглене, което доведе до отхвърляне на жалбата от наша страна.
здравей
За съжаление имам проблем с гореспоменатото онлайн казино. Успешно потвърдих личните си данни (име, адрес и т.н.), но сега онлайн казиното иска доказателство за сметките, които използвах, за да правя депозити. За моя най-скорошен метод на депозит успях да предоставя всички необходими документи. Оттогава обаче изтрих виртуалната кредитна карта, която използвах за предишни депозити, и следователно не мога да предоставя исканото доказателство. Моят доставчик на плащания не може да ми даде доказателство, което включва номера на картата и името ми. Те могат да предоставят само списъци с транзакции с депозитите, моето име и адрес. От казиното обаче продължават да настояват за тези документи. Как да процедирам? Ще се радвам на вашата подкрепа по този въпрос.
Жалбата може да бъде затворена, защото отмених заявката за теглене. благодаря
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
