Уважаема мадам51,
От имейлите, които сте ни предоставили, виждам, че сте изпратили имейли до всякакви различни имейл адреси, но не мога да намеря нито един случай на правилна заявка за самоизключване, изпратена до имейл адреса, който трябва да се използва за тази цел: customercare@bookofcasino.net .
Ако дадено казино има определени вътрешни насоки за подаване на заявки за самоизключване, тези насоки трябва да се спазват, защото, както споменаха от самото казино, това прави целия процес на самоизключване по-бърз и по-ефективен. В този случай вашата заявка за самоизключване и закриване на акаунт беше изпълнена, но целият процес отне повече време, отколкото трябваше, поради гореспоменатите причини.
Бихте ли могли да ни предоставите имейл със заявка за самоизключване, изпратен на имейл адреса customercare@bookofcasino.net ?
Dear Madam51,
From the emails you have provided us, I can see that you have sent emails to all kinds of different email addresses, but I can not find a single instance of a correct self-exclusion request being sent to the email address that needs to be used for this purpose: customercare@bookofcasino.net.
If a casino has certain internal guidelines for submitting self-exclusion requests, those guidelines need to be respected, because, as mentioned by the casino themselves, it makes the whole self-exclusion process faster and more efficient. In this case, your request for self-exclusion and account closure was fulfilled, but the whole process took longer than it should have, due to previously mentioned reasons.
Would you be able to provide us with self-exclusion request email sent to the email address customercare@bookofcasino.net?
Автоматичен превод:
