Играчът от Гърция се опита да потвърди акаунта си. Той живее в Гърция, но има българска лична карта и България е ограничена държава. Играчът получи печалбата си, поради което отбелязахме тази жалба като разрешена.
Автоматичен превод:
Booi Casino - Профилът на играча не е потвърден.
Автоматичен превод:
Сума: 30 €
Booi Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това казино е най-лошото казино, което някога съм играл.
Те не приеха моята проверка, защото получих български документ за самоличност и живея в Гърция и не ми върнаха депозита от 30 евро.
Ще ги съдя и ще ги докладвам на гръцкото управление.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Христо,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих казината General T & Cs и разбрах, че България е ограничена страна, така че смятам, че това е причината, поради която казиното отказа да потвърди акаунта ви.
Преди да продължим напред, бих искал да ви помоля да потвърдите, че не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа) или друг софтуер за маскиране, за да промените местоположението си, когато отваряте акаунта или играете.
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте не, не използвах VPN, аз съм българин, но живея в Гърция вече 10 години, аз също им казах, ако искат някои от моите гръцки документи и не са ги искали.
Отхвърлиха ме заради българската ми лична карта. Бих могъл да им дам някои гръцки документи, за да могат да ме проверят.
Ще ви изпратя съобщението по имейл по-късно днес.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Христо, благодаря ти за бързия отговор! Ще изчакам вашия имейл, благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Христо,
Все още не съм получил имейли. Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата комуникация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добре, моята компания получи парите обратно накрая. Делото може да бъде приключено
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
