НачалоЖалбиBooi Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Booi Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 849 R$

Booi Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.5.2022 | Случаят е приключен : 31.5.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Бразилия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка на акаунта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Направих някои депозити в този сайт и той не поиска никакво потвърждение, но сега, за да изтегля парите, имам този проблем при проверката, вече направих процеса 4 пъти на изпращане на моя сканиран документ и селфи с документа, но не одобряват, има съобщение, което трябва да потвърдиш, поддръжката е само на английски и изобщо не ми помагат. Просто исках да знам как да тегля парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Герлейн,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли посъветвали кои документи вече сте предоставили и кога точно? Подали ли сте всички необходими документи своевременно и в правилния формат?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Gerlane,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини