НачалоЖалбиBoo Casino - Промоционалните безплатни завъртания на играча не са кредитирани поради двоен акаунт.

Boo Casino - Промоционалните безплатни завъртания на играча не са кредитирани поради двоен акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$2 000

Boo Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 25.7.2023 | Случаят е приключен : 17.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Мексико депозира 200 MXN в сметката им, за да получи 50 безплатни завъртания от промоционална оферта. Завъртанията обаче не бяха кредитирани, тъй като играчът имаше друг регистриран акаунт под различен имейл. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Boo Casino ми изпрати имейл за промоция, предлагаща 50 безплатни завъртания без изискване за залог, ако депозирам 200 MXN. Но след почти 18 часа депозитът в Oxxo се отрази, но завъртанията все още не бяха кредитирани в акаунта ми.

Когато се свързах с техния чат, ми казаха, че тази промоция е специално за целеви клиенти, които са получили този имейл. Сега, очевидно кандидатствах за него, защото го получих в имейла си, прикачен към регистрираното ми потребителско име.

Оказа се, че не са разпределили завъртанията към мен, защото имам друг акаунт в BCasino, свързан с различен имейл. Причината за това е, че не можете да имате същия имейл или ще бъдете блокирани за дублиране; Успях да го активирам преди много време с помощта на поддръжката, но трябваше да използвам семейния си бизнес имейл. Не разбирам, както аз го виждам, те трябва да кредитират бонус на получателя на имейла, потребителя, който съм аз.

За мен това много прилича на фалшива реклама, просто да направите депозит или нещо в този дух.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи mickyangel1987,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте отворили два различни казино акаунта, използвайки два различни имейл адреса?

Моля, имайте предвид, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Винаги препоръчваме да активирате отново стария акаунт, вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения. Бихте ли ми казали каква е причината да си открия чисто нов акаунт?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема mickyangel1987,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора.

Потвърждавам, НЕ, нямам 2 акаунта. От първия престой отворих сметката си в Bcasino, по-късно получих покана да се регистрирам в BOO casino, които за тяхно удобство са различни казина, под един и същи режим. Когато се опитам да отворя акаунта си в boo, системата ми казва, че този потребител вече съществува, така че се свързах с поддръжката и те предложиха друг потребител и че трябва да използвам друг имейл. И така акаунтът беше регистриран, с друг имейл, но имам само по 1 акаунт във всяко от казината... но те не ми кредитират паричните преводи, защото принадлежите на лицето на имейла. аз съм

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако разбирам правилно, имейл адресът, който сте предоставили за регистриране на акаунт в Boo Casino, вече е бил използван, така че сте използвали различен. Вярно ли е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

да.... те са BCASINO MRFORTUNE CASINO BOO CASINO и GALACTIC WIN

Ако се регистрирате в някое, по-късно ще получите имейли с поканата до някой друг. но ако искате да се регистрирате, това не ви позволява, освен ако не използвате друг потребител и друг имейл. в чата на живо дори го предлагат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, имайте предвид, че казиното не е задължено да предоставя бонуси на своите играчи. Разбирам, че ако сте получили имейл с промоционална оферта, естествено сте очаквали да получите свързания бонус. Въпреки това е изключително важно да имате предвид, че непредоставянето на бонуса е предпочитан избор в сравнение с присъждането му и последващото конфискуване на печалбите ви поради недопустимост. Бихте ли могли да потвърдите дали депозираните ви средства все още са непокътнати във вашата казино сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Напълно разбирам, че казиното няма задължение и го разбирам, играя в няколко казина и не съм имал подобен проблем в нито едно от тях, което не ми се струва справедливо, това е въпросът. Имат подвеждаща реклама, защото това е. ЗАБЛУЖДАВАЩА РЕКЛАМА, защото ако не използват медиите, за да гарантират бонус за депозит. Поне това трябва да се уважава.

или е капан, така че само да депозираме, защото се случва така, че когато не съм получил бонуса, съответно не е задължение, нито мое да играя тези 100 песо, но те не можаха да направят тегленето, защото според техните минимални полици, които мога да тегля от 400. Сега разбирате защо казвам, че е измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбирам, но все пак се страхувам, че не можем да принудим казиното да ви издаде безплатни завъртания или какъвто и да е вид промоционална оферта.

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини