Играчът от Аржентина спечели награда в Boo Casino на 27.07.2024 г., но не беше получил плащането. Въпреки подаването на всички необходими документи, екипът за поддръжка само посъветва да изчакате, без да предоставя решение. Екипът за жалби информира, че проблемът е приключен поради загуба на средства от играча, докато чака тегленето, подчертавайки важността на управлението на игровите навици и предлагайки инструменти за самоизключване за бъдеща помощ.
Здравейте, добър ден. Аз съм Антонио.
Играл съм в Boo Casino,
и в събота 27.07.2024 г. спечелих награда, но още не съм получил плащането. Караха ме да чакам и не отговаряха. Поддръжката ми казва, че трябва да изчакам. Честно казано, за първи път ми се налага да чакам толкова дълго за награда. Освен това за първи път играя във вашето казино. Бихте ли ми помогнали с това?
Вече подадох всичко, което поискаха, и качих всички документи.
Уважаеми antoniocarroamerica,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Парите ги похарчих вече, всички сте умници, крадете така от хора, които искат да спечелят някоя стотинка, крадете така
Уважаеми antoniocarroamerical,
Съжалявам да чуя за загубата на равновесие. Разбирам, че чакането няколко дни за теглене може да бъде предизвикателство и може да възникне изкушението да отмените предстоящо теглене и да продължите да играете. Въпреки това е важно да управлявате тези желания и да упражнявате самоконтрол.
Ако ви е трудно да устоите на изкушението, можете да обмислите използването на софтуерен инструмент, който временно да ограничи достъпа ви до онлайн казина. Един такъв инструмент е BetBlocker, който може да ви помогне да управлявате по-ефективно игровите си навици.
Като част от нашата Глобална инициатива за самоизключване, ние си партнираме с BetBlocker, регистрирана в Обединеното кралство благотворителна организация, предоставяща безплатна услуга за подкрепа на хора по целия свят. Можете да намерите повече информация за нашата инициатива тук ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) и за BetBlocker тук ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, който поддържа седем езика, се инсталира бързо и лесно на множество устройства, отнемайки само 2 минути. Веднъж инсталиран, той блокира достъпа до над 84 230 уебсайта за хазарт и работи тихо във фонов режим. Услугата може да се използва анонимно и помага на хората да управляват достъпа си до хазарт безопасно и по подходящ начин, независимо дали това означава пълно ограничаване или ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди.
Освен това BetBlocker включва списък от 824 сайта с информация за хазарта. Тези сайтове основно информират потребителите за и рекламират хазартни услуги. Можете да изберете да включите тези сайтове във вашето ограничение, като поставите отметка в квадратче. Въпреки това, ако имате текуща жалба срещу хазартен оператор, не поставяйте отметка в това поле, тъй като това ще ви попречи да получите достъп и до уебсайта Casino.Guru.
Тъй като загубихте парите си в игра, опасявам се, че трябва да приключим жалбата ви. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
