Печалбите на играча от Япония бяха ограничени без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Възползвах се от бонуса за депозит, играх и изчистих изискванията за залагане, така че кандидатствах за теглене на 19 юли. По някаква причина обаче първоначалната максимална сума за теглене от $250 беше променена на $100 и необяснимо датата за кандидатстване за теглене беше променена на 25-ти. След много въртене напред-назад най-накрая получих имейл на 31 юли, че плащането ще бъде извършено, но все още не съм го получил.
Уважаеми hiroshi78312,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Внесли ли сте някакви средства в сметката си? Бихте ли могли да посочите коя точно бонус оферта сте изкупили, която сте изиграли? Можете да препратите името му или конкретна връзка, когато отговаряте.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Предложение за депозит от $5
200% + 50 безплатни завъртания
BOO казино в момента подложено ли е на поддръжка за няколко дни?
Дори не мога да вляза.
Не съм получавал отговор на имейла си от 9 август.
Когато се опитах да вляза в уебсайта, не срещнах никакви затруднения.
Освен това проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):
Освен ако не е посочено друго, нашите бонуси и промоции включват максимални условия за изплащане. Когато се прилага такова максимално изплащане, ние ще приложим максимума към момента на обработка на вашата заявка за теглене. Всички допълнителни средства ще бъдат анулирани. Можете да проверите максималните суми за изплащане на страницата Лимити за теглене .
Бихте ли ми казали дали вече сте получили печалби?
Вчера получих имейл от казиното, че съм платил $100 на 18-ти. Току що проверих и определено е прехвърлен.
Трябва ли да смятам това за добро?
Бихте ли потвърдили, че не сте направили депозит с реални пари, за да активирате горепосочения бонус? Освен това, моля, потвърдете веднага щом получите печалбите си.
Всичко е наред, защото беше депозирано, няма как да се оплачете за него, за да го накарате да изтеглите. Не се оплаквам много.
Или сте уверени, че можете да си върнете изгубените $70?
Съжалявам, но защо $70? Спечелихте $250 първоначално и само $100 бяха платени, или?
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.