НачалоЖалбиBoo Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Boo Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 750 R$

Boo Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 12.2.2023 | Случаят е приключен : 28.2.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия спечели печалбите си поради нарушаване на правилото за максимален залог. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих депозит от 100,00 BRL и избрах 35% бонус, където имах реален баланс от 100,00 и 35,00 бонус баланс, играех с истински пари и когато достигнах 350,00 пари, поисках теглене и поисках да ударя превъртането на реални пари, свързах се с тях без успех, те не са отговорили на първите имейли до днес. Така че достигнах исканото превъртане, въпреки че го намирах за абсурдно, дори без да съм започнал да използвам сумата на бонуса, накрая успях да превъртя парите от реалния депозит.

Достигнах 750,00 и след това поисках теглене, след като ударих злоупотребяващото превъртане.

След 6 дни от заявката получих отрицателно твърдение, че съм играл над 10% от сумата на бонуса, но не съм използвал бонуса!!! Дори трябваше да анулирам 35.00, за да поискам тегленето.

При друг случай те отказаха и аз го приех, защото всъщност бях купил бонус с бонус баланс, нарушавайки правилото. Но този път не използвах бонуса и пак го отказаха.

Накратко, трябваше да ударя превъртане на истински пари и дори тогава тегленето ми беше отказано. Безкрайни глупости! И друго нещо е слотовете да се сриват често и дори през повечето време сайтът не работи! точно в този момент

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми rorabreu,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за анулираните ви печалби. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте активирали бонус и след това сте го анулирали, преди да завършите залагането на бонуса? Моля, разберете, че ако случаят е такъв, не само бонусът се анулира, но и свързаните ви печалби.

Бихте ли ми изпратили историята на игрите си на petronela.k@casino.guru ? Бих искал да проверя кога е било нарушено правилото за максимален залог и дали балансът на бонуса все още е видим, докато това се е случило.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, rorabreu, за твоя имейл и препратените екранни снимки. Правилно ли разбирам, че сте активирали бонус и след това сте го анулирали, преди да завършите залагането на бонуса? За цялата история на играта можете да опитате да се свържете с казиното, ако уебсайтът отново стане достъпен, ако не, ние ще се опитаме да помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро, благодаря ви за обратната връзка, всъщност направих депозита и играх само с реалната сума, бонусът никога не беше използван, като се има предвид, че за да поискам теглене трябваше да анулирам бонуса изцяло, който вече беше 35 brl, Поисках цялата история за сайта, но досега не съм получил отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, rorabreu, за актуализацията. Ако получите историята на играта си, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru . Ще чакам понеделник. Ако заявката ви не е успешна, ние ще се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Между другото няма да го получа, те поставиха сумата на първоначалния депозит от 100 brl за теглене, което вече показа, че няма грешка при използването на бонуса, защото по преценка на казиното губи всичко баланс. Но вярвам, че няма да ми изпратят историята, както беше поискано.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбирам вашето колебание, но моля, изтърпете ме до понеделник.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема rorabreu,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини