Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на бонус T&Cs и печалбите му са конфискувани. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Автоматичен превод:
Boo Casino - Печалбите на играча от бонус играта са отнети.
Автоматичен превод:
Сума: 2 300 €
Boo Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Boo Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти. Депозирах 100 евро и получих 100 евро бонус. Първият ми избор на слот беше знак / Sparta слот. Когато го избрах, получих съобщението, че мога да играя тази игра само с реални пари, а не с бонус пари. С залог от 2,5 евро на въртене спечелих безплатни завъртания и спечелих общо над 4200 евро. След това смених слота и продължих да играя в огромния избор на казиното.
След 3-4 часа и няколко промени в слота и голям оборот, бутонът в клиентската зона скочи, че условията за оборот за бонусите от 100 евро са изпълнени и вече могат да бъдат изтеглени.
Затова поръчах 2300 евро за изплащане.
(Загуба от 2000 евро след победа)
Тогава дойде имейл, че плащането ми е спряно и всички пари са анулирани, защото нарушавах условията.
Казиното оценява различните слотове по различен начин в техните бонус условия. Това може да е наред, но клиентът / играчът трябва да провери това независимо за всеки слот в списък, скрит зад няколко препятствия. Според мен това се прави съзнателно, така че клиентът да не получи печалба за плащане. Играя на различни платформи от години и никога не съм виждал нещо подобно.
Вместо да проектира удобни за клиента технически решения за тези общи условия, казиното нарочно оставя своите играчи да висят тук.
Услугата за чат ще ви затрупа само с условия и условия, без да намерите решения. Това вече се е случило с няколко играчи.
Ако имате въпроси, моля не се колебайте да се свържете с мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Тони,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете ли да посочите кое точно правило е нарушено според казиното? Проверих общите условия, заедно с изискванията за залагане на уебсайта и намерих списък с ограничени игри за бонус играта. Трябва да кажа, въпреки че списъкът е доста дълъг, ако казиното споделя цялата необходима информация на уебсайта им, не можем да направим много, за да подкрепим този случай.
Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Ще чакам вашия отговор търпеливо. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
- ето уловката.
това казино има условия и това трябва да бъде. Въпреки това те се пазят много скрити.
1. Печелите нещо и тогава нямате право да играете някои слотове. Здрасти?? Това означава ли, че някои слотове могат да бъдат манипулирани от доставчика на платформата за казино, а някои не?
Удобно за клиентите е, че слотовете, които може да не се играят, да не се появяват в селекцията. - Някои или много платформи ясно показват това при изплащане и не е нужно да обръщате внимание кои слотове са разрешени. Нещо подобно се случва автоматично
- Вместо платформата да откаже да ви изплати и да търсите общи решения, парите се вземат от вас. Точка.
Играя от години и никога не съм виждал нещо подобно. В момента предупреждавам всичките си приятели да играят там, ако не се намери решение.
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
И още нещо. Условия за бонус или не.
С платформите на Алън, които познавам, трябва да преобразувате сумата на бонуса два пъти. възможно ли е само тук с избрани слотове? Печалбата беше на SLot, който не попада при условията на бонус. Тогава ли бяха изтеглени от мен пари, които спечелих от депозираната ми нета?
Кажете, че печалбата не идва от бонус парите ........
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Тони,
Благодаря ви много за бързия отговор. Свързах се с казиното по въпроса ви. Надяваме се скоро да получим отговор.
@ Boo Casino, моля, бихте ли хвърлили малко светлина по този случай? Благодаря ви много предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното Boo да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Извинявайте се за забавянето на получаването на отговор до вас.
Първо бих искал да ви предоставя снимки на Общите условия и да залагате вноски, които биха били от значение за играча по време на игра. За справка, играчът направи депозит от 100 EUR, за да поиска промоцията ни „Добре дошъл пакет", който предложи депозитен мач от 100% и 50 безплатни завъртания на „Fruit-Zen"
Съгласно Общите условия, които играчът също се съгласява при получаване на бонуса:
Следните залагащи дейности не са разрешени, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане на този бонус:
- Залагания с равен, нулев или нисък марж
- Преминаване от игра или категория с ниски залагания в игра или категория с по-висок залог. (Моля, вижте Съобщения за залагания.)
- Залагане на игра без слотове, като игра на маса или карта
- Залагане на повече от 5 евро на въртене или 10% от получената сума бонус (по-малкият от двете) в игра на слот
- Залагане на неразрешени игри (Моля, вижте Залагания.)
- Използване на функция „купуване на функции" или „Купете пропуск" в рамките на играта.
Ако при преглед на вашите залагащи дейности се установи, че сте извършили някое от горните, печалбите ви ще бъдат премахнати
Прилагат се Общите условия.
Преките връзки към Общите условия се предоставят по време на фазата на депозит (вижте прикачената снимка, озаглавена „Страница за депозит"), както и да бъдат лесно достъпни от нашата начална страница, заедно с линк към Участие за залози (вижте прикачената снимка, озаглавена „Начална страница").
След като прегледахме историята на играта, открихме, че след получаване на бонуса за добре дошъл, той започна да играе „300 Shields Extreme", който е изброен в неразрешения раздел на предоставения екран. Движейки се напред, можете да видите, че играчът премина от игра на „Book of Gold Classic" (това е игра с 10% залагане) на „Book of Gold Symbol Choice" (това е игра със 100% принос).
Имайки предвид горното, установяваме, че играчът е нарушил две от изброените по-горе залагащи дейности (това е игра на неразрешени игри и преминаване от ниско залагане към игра с висок залог с голям залог). Следователно, поради нарушения на общите условия, отменихме оттеглянето на играчите и премахнахме всички печалби. Пълният депозит от играчите обаче беше върнат в сметката му в казино.
Ако имате нужда от допълнителна информация, просто ме уведомете
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Тони,
Сигурен съм, че сте проверили отговора на казиното. Казино ни изпрати вашата история на игрите, която за съжаление показва, че сте играли ограничени игри. За съжаление, трябва да кажа, че ако казиното сподели цялата необходима информация на своя уебсайт и никое от важните правила не е скрито, няма какво да направя за вас по този въпрос. Разбирам, че би било по-лесно за играчите, ако игрите, които не са разрешени по време на бонус играта, бяха блокирани напълно, но, за съжаление, това не е обичайна практика. Моля, разберете, че нарушаването на условията доведе до конфискуване на бонус печалбите и това е необратим процес. Съжалявам, че не можах да ти помогна повече в случая. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас. В противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви като неоснователна. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Петронела,
Благодаря ти за усилията. Тези гадни и абстрактни условия са окото, за да изтеглят пари от джобовете на играчите.
Всичко това води до съмнението, че различните слотове могат да бъдат повлияни целенасочено, тъй като те се оценяват различно от другите. Наистина бих искал да публикувам публично (в момента Bild Zeitung Германия отчита всеки ден за онлайн казина), ако се отегча.
И ако в крайна сметка този трик не работи, операторите отварят нова платформа под ново име.
Тези условия не са нито за играчи, нито за клиенти. И ще кажа това на моите приятели и приятели.
@Boo Casino.
Къде пише, че ако приема бонус от вас, трябва първо да залагам тази сума? Защо не мога да играя с истинските си пари? Със 300 щита идва съобщението, че можете да играете само с истински пари. И това е добре за мен като играч, ако след това сложа бонус парите в други слотове ........
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Тони,
Много съжалявам, но ако една игра е посочена между ограничените, тя не може да се играе по време на залагането на бонуси, тъй като бонусът е винаги активен. Разбирам, че би било по-лесно за играчите, ако игрите, които не са разрешени по време на бонус играта, бяха блокирани напълно, но, за съжаление, това не е обичайна практика. Моля, разберете, че нарушаването на условията доведе до конфискуване на бонус печалбите и това е необратим процес. Съжалявам, че не можах да ти помогна повече в случая. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, бих могъл да направя, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Затворете този процес. Не носете нищо
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване ни неоправдано. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Автоматичен превод:
