НачалоЖалбиBoo Casino - Печалбите на играча от бонус играта са анулирани.

Boo Casino - Печалбите на играча от бонус играта са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

Boo Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 10.11.2019 | Случаят е приключен : 28.11.2019
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на бонус T&Cs и печалбите му са конфискувани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Играя в много казина от години. В началото не обърнах внимание на лиценза. След някои проблеми с изплащането, вече две години играя MGA казина. Примамен от бонуси, винаги съм готов да се регистрирам за нови казина. Така е и с BOOCASINO

Аз с парите си + бонус (депозит 50 евро + 150% бонус) спечелих печалба от 5000 евро. Играх основно Безсмъртен романс с 3 евро залог.

След победата изпитах странно усещане, защото проверката на акаунта ми беше много странна. Знам тези процеси и Boocasino го направи наистина сложно. Твърди се, че винаги са ми изпращали имейли, които трябва да ме помолят да изпратя документи. Аз обаче никога не съм ги получавал (дори и в спам). Странно, че всички останали пристигнаха например рекламни имейли. Само чрез чата успях да удостоверя акаунта. Бях много скептичен. В условията беше, че печалбата изтича, ако не в рамките на период, сметката е проверена. Ето защо оказвам натиск върху служителя в чата, така че получавам проверка. В запаметената история на чата имам обещанието за проверка.

В крайна сметка бях поразена от печалбата си, защото уж наруших залозите срещу условията. Това не е така. Тук мога и трябва да говоря за измама. Вече се свързах с MGA и помолих за помощ.

Няма смисъл да класифицирате Boocasino като сериозен! За съжаление е точно обратното. Мисля, че е крещящо, че със син може да се случи инцидент с лиценз за MGA. Досега имах пълно доверие в казино с лиценз за MGA.

С Най-Добри Пожелания

Thomas.Hirsing@gmx.de

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Скъпи Тома,

Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Много съжалявам, когато чухте, че не успяхте да изтеглите печалбите, които сте натрупали по време на бонус играта. Проверих общите бонуси и оценки (раздел Разплащателни вноски) и ето какво открих:

· Непозволени игри, включително „Безсмъртен романс".

Така че, изглежда, че сте играли игра с ограничен достъп и всъщност сте нарушили Bonus T&C. Разбирам, че бихте предпочели, ако казиното не ви позволи да играете някоя от ограничените игри, но, за съжаление, това не е често срещана практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да опитате късмета си на Безсмъртния романс.

За съжаление в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Ако можете да посочите кой бонус сте играли и да ми изпратите линк, това би ми помогнало да проверя два пъти всички съответни T & C. Или бихте ли ми изпратили някаква подходяща комуникация между вас и казиното по този въпрос? Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Скъпи Тома,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини