НачалоЖалбиBoo Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Boo Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: $230 000 CLP

Boo Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 17.7.2024 | Случаят е приключен : 13.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Чили не можа да изтегли средства, след като конвертира бонус парите в реални пари. Въпреки подаването на необходимите документи за проверка, тегленето не беше одобрено. Екипът за жалби се обърна за разяснение и поиска допълнителна информация относно историята на игрите и състоянието на акаунта на играча. Играчът обаче не отговори на тези запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Получих бонус от 7000 CLP и удвоих баланса, така че те го преобразуваха в реални пари. След това трябваше да изпратя някои подробности, като снимка на личната ми карта, снимки на акаунта ми, извлечение и документ за потвърждение на адреса ми. Минаха дни и все още не мога да изтегля средствата си, нито са одобрили тегленето. Те не отговарят на имейли и виртуалният асистент ме насочва към човешки агент, но никога не мога да говоря с такъв. Опитах какво ли не, но изобщо не реагираха. Винаги има помощник, а аз не знам какво да правя. Когато се опитам да изтегля, те отхвърлят и двата акаунта, които се опитах да получа одобрение, но просто казва, че не мога да го изтегля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми Амандаб,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Налична ли е опцията за теглене? Имате ли налична информация, когато се опитвате да поискате теглене?
  • Бихте ли споделили вашите опити за взаимодействие с поддръжката на казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Те не ми позволиха да изтегля 100 000 clp, защото според тях те трябваше да потвърдят акаунта ми отново и трябваше да е готов, получих имейл, в който се казва, че тъй като не могат да извършат тегленето към моя акаунт поради липса на проверка, щяха да бъдат анулирани и 100 000 clp Те щяха да бъдат върнати в моята казино сметка, нещо, което никога не се е случвало по времето, когато изтеглих първия път. Имах около 300 000, изтеглих само 100. Останаха ми около 200 000, продължих да играя и губех, но останах с около 130 000, тъй като получих съобщението, че ще върнат парите в сметката ми в казиното, настоях всеки ден, когато щяха да ми възстановят 100 000 clp, а днес ми отговориха, че според тях съм ги похарчил и не съм го осъзнал, а след това друг съветник ми каза, че са намалили бонус, че парите са загубени , никога не е пристигнал, нито ще пристигне, защото ако имах баланс в сметката на казиното, те не го отстъпиха от там, не изпращат известия, не ви уведомяват, че ще ви отстъпят, не отговарят на имейли или съветници и Те си хвърлят топката един на друг и лъжат, защото си противоречат и вчера изтеглих 100 000 хиляди песо повече и според тях ще бъде обработено, но се съмнявам, че ще стигне до мен, защото търся тегленето с ID и не фигурира в списъка, така че ме измамиха..0 координация, лъжат и нищо не стига до акаунта ви. Не играя с достатъчно пари, знам какво харча или не, просто имах нужда от тези пари и това беше късмет, но те откраднаха парите ми, защото когато съветникът обработваше плащането ми, аз никога не каза, че мога да имам видях го направено, но той никога не ми каза и ако случаят беше такъв, те трябваше да го видят направено преди теглене, а не когато поисках парите, които не пристигнаха, може би са оставили парите за себе си, не играйте boo casino, те са крадци.

Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпи Амандаб,

Подадохте ли исканите документи отново в казиното? С какъв резултат?

Поискахте ли пълната си игрална история от казиното? Той трябва да показва всеки залог с текущия ви баланс и да изяснява какво се е случило с баланса в акаунта на вашия играч.

Казиното информирало ли ви е за конфискуван баланс?

Ще чакам вашия отговор. Моят имейл е tomas@casino.guru



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема amandab,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини