Играчът от Мексико беше депозирал средства в казиното и се опита да тегли, но тегленето не беше обработено, въпреки че сметката беше в добро състояние. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията, включително статус на проверка на акаунта и причини за проблема с тегленето. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Направих депозит, за да играя, но когато се опитах да направя теглене, ми каза, че не е обработен. Не знам защо, тъй като акаунтът ми е в добро състояние. Той ме моли да отменя тегленето си.
Уважаеми Аудиелм,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
