Играчката от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Направих депозит от 100 реала, получих 300 реала и направих тегленето, вече изпратих всички разписки, които ми поискаха, депозит, доказателство за моята сметка за самоличност и до днес парите не са паднали в сметката ми от 3 дни и отидох да пробвам сайта и той просто казва, че сайтът вече не съществува. Бих искал да разреша това или ще разрешим тази измама съгласно закона .
Уважаеми анакристинафи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Бихте ли обяснили какви са вашите затруднения с достъпа до вашия акаунт? Работи ли уебсайтът за вас? Вашият акаунт блокиран ли е?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Просто сайтът дори вече не се отваря, все едно е недостъпен и просто на този сайт му трябват дни, за да пусне парите в сметката, защото съм свикнал да играя в друга и в същото време парите пускат в сметката , ще искам това, което депозирах и което спечелих, или ще си потърся правата, тъй като това е подвеждащ и пълен с измами сайт.
Уважаеми анакристинафи,
Опитахте ли да се свържете с поддръжката на казино чрез support@boocasino.co ? Отговориха ли ви? Кога за последен път сте имали достъп до уебсайта и кога сте изпратили последния документ за проверка?
Ще чакам вашия отговор.
Случаят повече или по-малко решен, след много спорове те просто ми изпратиха моя депозит и 200-те, които спечелих на рулетка, те анулираха и не ми платиха, тъй като заложих и спечелих, така че това бяха моите печалби, но не играя на това сайт вече, не го препоръчвам и все още е бюрокрация за тях да изпращат парите и да депозират, има опцията pix, но не и да го получим, така че трябва да изчакаме няколко дни, за да го получим.
Ако казиното конфискува печалбите ви, няма да считаме въпроса за разрешен, Anacristinafs.
Ако желаете да продължим да разследваме случая, моля, уведомете ни каква причина е дало казиното, за да конфискува печалбите ви и дали смятате, че това е законна причина за конфискацията. Моля, изпратете имейла на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Ако не успеете да ни изпратите никакви доказателства или ако решите, че не желаете да продължите със случая, ние ще отхвърлим жалбата ви. Благодарим Ви за разбирането. Ще чакам вашия отговор.