Играчът от Бразилия изпитва трудности при тегленето на средствата си от казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
The player from Brazil is experiencing difficulties withdrawing his funds from the casino. We closed the complaint because the player stopped responding.
Играчът от Бразилия изпитва трудности при тегленето на средствата си от казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Направих депозит 50 в казино Boo
Поискаха да се преобърнат. Тъй като не го сложих с Bonos.. дотогава blz, но по-късно поисках тегленето на 976 реала и до днес не падна в сметката, откакто направих депозита, имам право на парите си, те не отговорете в чата или в Gmail
I made deposit 50 at Boo casino
They asked to roll over. Since I didn't put it with Bonos.. until then blz but later I requested the withdrawal of 976 reais and until today it didn't fall into the account since I made the deposit I have the right to my money they don't answer in the chat or in Gmail
Eu fiz o depósito de 50 na Boo cassino
Eles pediu pra fazer rolover. Sendo que eu não coloquei com Bonos.. até aí blz mais depois eu solicitei de 976 reais o saque e até hj não caiu na conta sendo que eu fiz o depósito tenho direito do meu dinheiro eles não responde no chat e nem no Gmail
Уважаеми a991770169,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Boo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали казиното ви е дало обяснение за всички необходими залагания, които трябва да извършите? Кога поискахте теглене на вашите средства от казиното? Вашият акаунт потвърден ли е?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Dear a991770169,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Boo Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if the casino gave you an explanation about any necessary wagering you need to complete? When did you request a withdrawal of your funds from the casino? Is your account verified?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Дори нямаше място, където да се казва прехвърлянето след като депозирах, че съобщението се появява, когато отидох да тегля, че трябва да направя прехвърлянето
There wasn't even a place saying the rolover after I deposited that the mssg appeared when I went to withdraw that I had to do the rolover
Não tinha nem um lugar falando o rolover depois que eu depositei que apareceu a mssg quando eu fui sacar que tinha que fazer o rolover
Уважаеми a991770169,
Изискването да заложите своя депозит е стандартното правило за борба с изпирането на пари (AML). Не всички казина изискват това, но не е нищо нечестно.
Бихте ли препратили комуникацията (имейли, преписи на чат) от казиното на моя имейл на tomas@casino.guru ?
Посъветваха ли ви колко трябва да заложите, за да можете да теглите?
Dear a991770169,
The requirement to wager your deposit is the standard AML (anti-money laundering) rule. Not all casinos require this, but it isn't anything unfair.
Could you please forward the communication (emails, chat transcripts) from the casino to my email at tomas@casino.guru?
Were you advised how much you need to wager in order to be able to withdraw?
Dear a991770169,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.