Здравейте всички,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Искрено съжаляваме за разочарованието, което Jacielliy изпита с техните искания за теглене.
За нас е важно нашите играчи да имат честно и прозрачно преживяване.
Нашите записи показват, че заявка за теглене е била отхвърлена на 2023-12-03 на стойност 930,00 BRL
Сумата на депозита от 25,00 BRL беше върната в казино сметката на играча и печалбите бяха анулирани.
Горните действия бяха предприети, тъй като при прегледа на историята на играта на играча установихме, че са поставени залози, по-големи от 10% от сумата на бонуса.
Играчът направи депозит от 75 BRL, който поиска бонус от 10 BRL
Следователно максималният залог, който можеше да бъде поставен, беше 1 BRL
Историята на играта отразява залози, направени на стойности от 1,75 BRL, 1,25 BRL, 1,5 BRL, 2 BRL, 3 BRL и 5 BRL
Това може да се види в историята на транзакциите на акаунта на играча.
Историята на играта също може да ви бъде изпратена, ако е необходимо.
Правилата и условията на бонуса гласят следното:
Следните дейности по залагане не са разрешени, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане на този бонус:
4. Залагане на повече от 19,00 BRL на завъртане или 10% от получената бонус сума (по-малката от двете) на слот игра
Ако при преглед на вашите дейности по залагане се установи, че сте извършили едно от горните, печалбите ви ще бъдат премахнати.
Прилагат се Общите условия .
Правилата и условията за всеки бонус се намират на всяка бонус страница на нашето казино.
Следователно те са достъпни за всички играчи за четене, преди да закупят и играят бонусите.
Ако при преглед на дейностите по залагане се установи, че Правилата и условията не са били спазени, печалбите ще бъдат премахнати.
С искането на бонуса, правилата и условията на този бонус са приети, което включва клауза за максимално изтегляне.
Ако е необходимо нещо допълнително, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Представител на Boo Casino
Hello All,
Thank you for reaching out to us.
We are genuinely sorry for the frustration that Jacielliy has experienced with their withdrawal requests.
It is important to us that our players have a fair and transparent experience.
Our records show that a withdrawal request was declined on 2023-12-03 for the value of BRL 930.00
The deposit amount of BRL 25.00 was returned to the player’s Casino Account and the winnings were voided.
The above actions were taken as when reviewing the player’s Game History, we found that bets were placed larger than 10% of the bonus amount.
The player made a deposit of 75 BRL which claimed a bonus of 10 BRL
Therefore the maximum bet that could be placed was 1 BRL
The Game History reflected bets made to the values of 1.75 BRL, 1.25 BRL, 1.5 BRL, 2 BRL, 3 BRL and 5 BRL
This can be seen in the Transaction History of the player’s account.
The Game history can also be sent to you if needed.
The Bonus Terms and Conditions state the following:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
4. Betting more than 19.00 BRL per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the above, your winnings will be removed.
The General Terms and Conditions apply.
The terms and conditions for each bonus are found on every bonus page of our casino.
They are therefore available to all players to read before purchasing and playing the bonuses.
If, on review of the wagering activities, it is found that the Terms and Conditions were not honored, the winnings will be removed.
By claiming the bonus, the terms and conditions of this bonus have been accepted, which includes the maximum withdrawal clause.
If anything further is needed, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Boo Casino Representative
Автоматичен превод:
