Boo Casino - Играчът беше обвинен в нарушаване на максимално разрешен залог.

На 10 април депозирах 100$ и получих допълнителни 100$ бонус, които не използвах по време на играта си. Винаги съм използвал собствените си пари, тъй като сумите са разделени в моята игрална сметка. В крайна сметка печалбите ми бяха 4200$ при спазване на всички правила, а именно: Моят депозит + бонус се равняваха на 200$ x правилото за 45 игра, което се равняваше на 9000.$ След като изиграх правилото 9000.$, имах печеливш баланс от 4200$ .

Затова поисках оттегляне. 18 април – 8:44 ч. Получих писмо от verifications@boocasino.com, в което се посочва и цитирам: „ Бяха направени редица залози, които бяха по-големи от 10% от бонуса, кредитиран във вашата сметка, това не е разрешено, така че ние имаме анулира заявката ви за теглене и анулира вашите печалби".

Първо, това е клауза за злоупотреба, без предпазни мерки за клиентите да контролират залозите. Сайтът, на който заложих BREAK DA BANK, имаше минимален залог от 5$ на залог. Така че заложих минимум 5$ приблизително 6 пъти за общ овързалог от 6$. Максималният залог е 4$ сега, когато знам клаузите. Така че за надбет от 6$ казиното изтегля моите печалби от 4200$?.

Никога не съм използвал техния бонус от 100$. Всъщност те ми върнаха тези 100$ бонус веднага от печалбите ми. И сега по някаква причина наскоро сложиха 100$ на баланса на сметката ми, след като изтеглиха 4200$?

Според моето минимално познаване на закона тази максимална оферта от 4$, която наддавам с обща сума от 6$, е силно злоупотреба при анулиране на 4200$ в печалби.

Вашият анализ на моята ситуация ще бъде оценен

Уважаеми Бомонсю,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонусните правила и условия и открих това:

"4. Залагане на повече от CA$4 на завъртане или 10% от получената бонус сума (по-малката от двете) на слот игра"

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да изземе печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте обвинени по погрешка, не се колебайте да ми изпратите вашата история на играта заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

КАКВО? Съгласни ли сте с правилото за максимален залог? Ако това е толкова важно правило, защо играчът е отговорен за спазването му? ПОВЕЧЕТО ХОРА НЕ ЗНАЯТ ТАЗИ КЛАУЗА ПРЕДИ ДА ЗАЛОГАТ! Къде е ЗАЩИТА НА КАЗИНОТО, за да се гарантира, че клиентите няма да надхвърлят залаганията, ако това е толкова важно?? Ти и аз знаем защо! ТОВА Е ПРОЗОРЪТ НА ВЪЗМОЖНОСТ ЗА КАЗИНАТА ДА НЕ ПЛАЩАТ ПЕЧАЛБИ! Каква обидна клауза и вие я знаете толкова добре, колкото и аз. Използвайки тази клауза, в моя случай, за изтегляне на над 4,000.00$ от моя акаунт за ОБЩО 6$ OVERBET НА 9000.00$ ИГРА. Има ли смисъл за теб? ТОВА Е НОРМАЛНО ЗА ТЕБ?

Кажете ми, че сте съгласни с мен, но не можете да направите нищо по въпроса, това би имало повече смисъл.

Нямам много време за живот, но тази клауза трябва да бъде променена и заменена със защита за бъдещите играчи.

Правилно ли те разбрах: "Предпочитате да не се противопоставяте на казина, които използват тази клауза от време на време". Ние не сме в 1741, ние сме в 2022? Не искате да поискате от казино индустрията да постави предпазни мерки върху бонус сметки за свръхзалагане? Защо? Предпочитате те да имат отворен прозорец за анулиране на печалби от 4000$ при овързалог от 6$? Наистина ли сте операция CASINO GURU? Казината имат вашата компания точно там, където искат! Те управляват вашата операция. УАУ, сигурно са щастливи, че те имат. Няма гаранции за клиентите при свръхзалагане. Еха! Не мога да повярвам на отношението ти. С какво се занимавате, за да помагате на казината?

ТОЗИ ИМЕЙЛ (законен документ) беше изпратен до казино Boo в неделя, 24 април в 10:33 ч. сутринта. Така че сега, тъй като се предполага, че сте там за играчи? Каква е вашата реакция?

ЕХА! РЕШИ ДА ПРОЧЕТЕ И КОПИРА ВАШИТЕ РЕГЛАМЕНТИ И КЛАУЗИ

ТОЗИ УИКЕНД. ЗНАЕХ , БОГ Е С МЕН .

Това беше изпратено на моя адвокат, който се съгласи на 150%, че вашето задържане на моите 4100$ е неоправдано и той сам го прочете. Струваше ми пари, но си заслужаваше. Той заявява, че имаме нужда от парите в банковата ми сметка до interac тази сряда. Той заявява, че това може да ви струва между 15 000 $ и 25 000 $, ако не бъде депозирано, както е поискано.

Депозирах 100$ в Boo Casino на 10 април и получих бонус от 100$

Както се знае кой е играл на този сайт преди депозираните пари в брой 100$ и бонус парите 100$ се показват отделно на играча за всеки залог. Така пари в брой 100$ и бонус пари 100$. По време на моята игра след сървърни печалби играх в играта BREAK DA BANK минимален залог, изискван от 5$ за приблизително 6 пъти и имах късмета да спечеля 160$. Виждайки, че това е скъпа игра, реших и спечелих 160$, реших да играя по-евтини игри. През цялото това време всяка печалба или загуба винаги се показва в моята парична сметка, докато бонусната сметка остава 100$. Твърде накратко и след известно време изиграх необходимите пари за общо 9000$ и 9000 завъртания, за да мога да изтегля печалбите си в размер на 4200$. Агентът ми каза, преди да обработи моята заявка за теглене, че тъй като бонус парите от 100$ никога не са били използвани, те ще трябва да вземат обратно бонус парите от 100$. С което накрая се съгласих. Затова моята заявка за печалба беше променена на 4100$.

За моя изненада получих писмо от Boo Casino от 18 април 2022 г., 8:44 ч., в което се посочва, че съм нарушил тяхната политика за бонуси, като съм залагал повече от 10% от бонус парите.

Казах им, че бонус парите никога не са били използвани и никога не са влизали в игра. Бонусните пари никога не са се покачвали или намалявали поради залози на техния сайт. Всъщност единствените промени за тези залози бяха само в моя паричен баланс.

Ако се чете подробно (което направих всяка фраза, изречение и параграф), има две отделни категории в техните разпоредби и клаузи. Един като обща информация и един като БОНУСИ. Единствено в категорията бонуси са споменати подробно ограниченията за игра на бонус пари.

Това никога не се отнасяше за мен, защото НИКОГА НЕ БЯХА ИЗПОЛЗВАНИ БОНУСНИТЕ ПАРИ, НИТО НИ 1 CENT. Всяка транзакция беше въведена в КАТЕГОРИЯ МОИТЕ ПАРИ И ДЕПОЗИТ. Както казах преди, те нямаше да могат да изтеглят бонуса, ако беше изигран дори веднъж. Така че Boo Casino всъщност потвърждава, че бонусът никога не е бил използван. Следователно правилата за БОНУС не важат тук.

В обобщение техните собствени подробни правила доказват, че те не са виновни в моята игра и ми дължат поне 4100$.

ps Моля, не ми казвайте, че парите ми и бонусът са комбинирани. Там регулации и клаузи и там разделяне на двете суми при игра доказват обратното. Това не е моята интерпретация, това е факт.

Благодаря ви за отговора, Beaumonsieur. Разбирам разочарованието ви и, разбира се, бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.

За съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Твоето изречение, че казината няма да се придържат към предпазни мерки, е толкова глупаво. Казиното Guru трябва да окаже максимален натиск върху тях и да има каквато и да е асоциация, която ги узаконява, за да се придържат към тази предпазна мярка. Вашият отказ да се справите с това, което е ваше задължение като уж куче пазач, показва, че те нямат полза за вас. Вие сте в леглото с казина. Те те обичат. УАУ КАКЪВ ПРОЗОРЪК НА ВЪЗМОЖНОСТ ЗА КАЗИНАТА ДА ЗАПАЗЕМ ПЕЧАЛБИТЕ НА ИГРАЧИТЕ! НАЙ-ЛОШОТО Е, ЧЕ САНКЦИОНИРАТЕ ТАЗИ ВЕРИКОВКА. Никога няма да разбера това???Продължавайте да слагате главата си в пясъка, сякаш не можете да направите нищо, за да защитите играчите.

Знаете ли колко пари правят казината, използвайки клауза за максимален залог, които нямат гаранции за свръхзалагане???? Със сигурност в 6-цифрения минимум и НИЩО НЕ ПРАВИШ? ТРЯБВА ДА СЕ СРАМУВАТЕ ОТ СЕБЕ СИ!!!!!

Моля, имайте предвид, че ви дадох възможността да ми предоставите историята на играта си, за да мога да видя лично кой е прав и кой крив. Което не направи. Освен това, моля, разберете, че ние винаги се опитваме да помогнем, когато можем, но в някои случаи не е възможно да застанете на страната на играча и това е един от тях. Единственото нещо, което мога да направя за вас, е да ви препоръчам следващия път да прочетете Бонусните правила и условия.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.