Играчът от Полша е обвинен, че е нарушил условията на бонуса, като е поставил единични залози, по-големи от разрешените. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Boo Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 240 €
Boo Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното каза, че съм направил залог в нарушение на условията за бонус по време на завъртането. Искайки да докажат коя игра и кога, те отмениха победата, без да изпратят екранна снимка или да получат отговор. от 22/10 те не отговарят на имейли по този въпрос. Проверих 3 пъти и не намерих предполагаемата висока ставка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jakubek069,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно Бонусните условия на уебсайта и ето какво намерих ( тук ):
„Следните дейности по залагане не са разрешени, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане на този бонус:
1. Използване на бонус средства само за напредък през бонус етапите на игрите.
2. Равен, нулев или нисък маржин залагане
3. Залагане на игра, която не е слот машина, като например игра на маса или карта
4. Залагане на повече от €4 на завъртане или 10% от получената бонус сума (по-малката от двете) на слот игра
5. Залагане на непозволени игри (Моля, вижте „ Неразрешени игри " за списък с непозволени игри).
6. Използване на „feature buy" или Buy Pass функция в рамките на игра. "
Бихме искали казината да прилагат системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от позволените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си заедно с всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте били обвинен погрешно.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jakubek069,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Допълнителни коментари на играча:
„Безплатните завъртания на Captains Quest бяха присъдени на тази игра на 10.06.22. Дори направих завъртане за предишни завъртания, защото те не нулират завъртането, просто добавят друго с друг бонус. Как мога да споделя историята с вас ? Не виждам опцията да изтегля това на сайта им."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитахте ли да поискате вашата история на играта директно от казиното, моля?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Екранна снимка на играча:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей jakubek069,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
