Играчът от Австралия беше блокирал акаунта си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Опитах се да изтегля парите си, след което ми затвориха сметката, може ли да ми кажете защо
Скъпи Матю,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате от колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно потвърждаването на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има подходящо съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Мате, аз имам акаунта за повече от година, проверих и също имах многократни тегления, затова съм шокиран
Благодаря ти, Матю, за отговора. Бихте ли могли да посъветвате кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър) и дали сте изкупили някакви бонуси напоследък?