Bonza Spins Casino - Печалбите на играча са отменени.

Откажете да изплатите, защото надвиших максималната сума за наддаване с $ 2,00 на завъртане. Аз съм нов играч и оттогава разбрах, че не трябва да се приемат нови членове от 7 януари 2021 г. И как се случи това? Аз съм приемен родител и това изплащане щеше да е от полза за онези, които се грижат за мен. Оставя горчив вкус. Ще го занеса в медиите. Просто прославени измамници. 0/100. Лош резултат.

Скъпа Мия,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Можете да препратите името му или конкретна връзка, когато отговаряте. Къде научихте, че нови играчи не трябва да се приемат от 7 февруари?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Според завъртанията на bonza се играеше с обвързаните им пари, но бях почти до нищо и след това започнах да печеля малко след това, така че промених залога си, имам цялата кореспонденция и според правило 13 не получавам печалбите си Работата е в това, че им обясних, че съм приемна майка и от 8 години те лишават децата ми, тъй като това беше едно от дъщеря ми, което каза, забавлявай се майка. Тъй като не излизам много. Имаме 29 приемни деца, които минават през нашите врати. Всички щяха да получат част от печалбите.

Благодаря ти, Mya, за твоя отговор. Внимателно проверих условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.bonzaspins.com/en/terms-and-conditions :

„На играчите е разрешено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "

Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.

Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

Скъпа Мия,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.