Bonza Spins Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Спечелих малко след това загубих 95%. След това спечели повече.
когато за първи път депозирах, ги помолих да ми отнемат бонуса, защото не исках да го поставя там. Те отказаха. След това ги помолих, след като в акаунта ми беше присъден бонус от 10 долара, за да го премахна, защото искам да изтегля печалбите си. Тогава те бяха в състояние да свалят изискванията за бонус и залагане от сметката ми.

отказаха да ми кажат кой е лицензът, макар че уж одитираха сметката ми след 7 дни в очакване на оттегляне и постоянен контакт, анулираха изтеглянето ми и взеха всеки цент от печалбите ми, защото твърдят, че съм нарушил бонуса T&C

Скъпи Кортни,

Благодаря, че изпратихте жалбата си и много съжалявам за неприятната ви ситуация. Бихте ли ми отговорили на няколко въпроса, за да мога да разбера напълно какъв е проблемът? Първо, успешно ли преминахте KYC (верификационния) процес в това казино? Второ, може ли да посочите с кой бонус сте играли? А завършихте ли да залагате с този бонус?

Също така бихте ли могли да изпратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното, особено с тях, които отказват да премахнат вашия бонус, на satrio.y@casino.guru? Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Satrio

Да, бях успешно проверена всички мои документи бяха приети. Бонусът беше 100% депозитен мач, така че аз депозирах $ 30 и те ми дадоха 30 $ бонус пари. изпратих ги веднага, защото не исках бонуса поради изисквания за залагане, като че ли винаги намират начин да те вземат. (Успешно извадих бонуси в други казина, те просто свалиха сумата на бонуса и аз продължих да играя без моя залог и само паричното си салдо) те отказаха да го направят, след това ги попитах какъв е максималният ми залог, докато аз ' съм на залога и той ми каза с 30 долара, че максималният ми залог е 6 долара, така че се уверих, че никога не съм излизал по-високо от тази ампунта. За съжаление, защото никога не съм мислил, че това ще се случи, никога не съм получавал екранни снимки на този конкретен разговор. Но когато започнах да ставам малко ифи, поради продължителността на времето, което отнемаха да направят всичко, започнах да снимам екрана на разговорите и имейлите, които съм имал с тях.

ИЗИСКВАНЕТО НА ВАГЕРИ беше ДОБРО И ИСТИНСКО МЕТСТО КУПУВАЙТЕ ТАЗИ ЕТАП.

Първо изтеглих 1800 долара от паметта и проверката се състаряваше, така че я пуснах до около 5 долара и изведнъж отново започнах да печеля и получих до около 7800 долара, но го оттеглих на $ 5800. получих имейл, в който се казва, че цялата ми проверка е одобрена, аз просто чакам изтеглянето да бъде одобрено от одитния екип.

Аз също ги попитах чрез чат през кого са получили лиценз. И ми казаха, че не могат да разкрият тази информация и тогава започнах наистина да я проучвам как се използва Gav, те не могат да ми кажат през кого са лицензирани. Тогава открих вас, момчета и разбрах точно това, на което се надявах, че не е истина.

Не мога да кача повече снимки в този коментар, но имам снимка на цялата си история, заснета и запазена като PDF файл на моя iPad.

проблемът ми е как могат да оправдаят възможността да вземам печалбите си, когато играех игра, която очевидно е забранена, докато е заложена. И все пак не използва нито един цент от парите ми за бонус, нито допринася за процента на залагане. Не само, че тези игри, които съм играл, са буквално първите 3 мача, които съм играл. Когато изпълних изискванията си за залог, се оттеглих и го отмених, загубих почти всичките си печалби, след което се върнах отново.

Искам да кажа, че ако те бяха справедливи, бих ги приел да вземат средствата по определени игри, но както казах, тогава загубих по-голямата част от посочените средства и се загледах почти от нулата и след това се оттеглих, така че ако се замислите, аз вече бих загубих всичко, което потенциално биха могли да приемат, за да бъде справедливо и тогава „започнах отново", така че не мисля, че са имали право да вземат нито един от спечелените пари.

причината да съм толкова разстроена, че тези фондове са невалидни е, защото съм самотна майка с 2 деца на възраст 2 и 3 години. Майка ми е диагностицирана с агресивен нелечим метастатичен рак на етап 4. Аз съм в QLD Австралия и тя живее във VIC Австралия, наскоро бях изгонен от моята частна къща под наем и дори нямам пари, за да си осигуря облигация, за да получа покрив над главата ни. Тези печалби дойдоха в най-перфектния момент, тъй като на майка ми остана много ограничено време и поради липсата на финансиране се боря да си позволя полети, за да мога да я видя и да кажа сбогом, а времето не е от същественото в момента. Тези печалби отидоха направо на полети и да качат колата си на път. И да си осигуря сигурен и постоянен дом за себе си и децата. Аз съм в най-ниската си точка и това буквално би ми помогнало по начини, които никой не би могъл да си представи. Точно това ме дразни най-много от тях, които правят това. Мислех, че мога да видя светлината в края на този тунел, но сега не съм сигурен, че някога ще го видя.

Скъпи Кортни,

Извинявам се за закъснението. Свързах се с представителя на казиното във връзка с вашия въпрос. И да се надяваме, че скоро ще се върнат при нас със съответно обяснение.

За разбирането,

Бихме искали да помолим казиното Bonza Spins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Така че, ако съм нерешен, нищо не се случва и все още пропускам печалбите си.

Скъпи Кортни,

Казиното не отговаря на нашите запитвания и за съжаление сме принудени да маркираме жалбата като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна много. Надяваме се, че те се грижат за онлайн репутацията си и ще се постараят да разрешат вашия случай по справедлив начин.

С Най-Добри Пожелания,