Играчът от Австралия е обвинен, че е нарушил бонусните T & Cs, като е направил залози над максимално разрешения залог, но твърдеше, че не е взел никакъв бонус.
The player from Australia has been accused of breaking the Bonus T&Cs by placing bets above the maximum allowed bet, however, he claimed he did not take any bonus.
Играчът от Австралия е обвинен, че е нарушил бонусните T & Cs, като е направил залози над максимално разрешения залог, но твърдеше, че не е взел никакъв бонус.
Скъпи Джоел,
Благодаря, че се свързахте с Казино Гуру и много съжалявам, че чух за вашите проблеми. Можете ли да ни изпратите екранна снимка на вашия бонус акаунт или история на залагания, доказващи, че не сте поискали никакви бонуси в подкрепа на вашите претенции? Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Dear Joel,
Thanks for contacting Casino Guru and I am so sorry to hear about your troubles. Could you please send us a screenshot of your bonus account or betting history proving that you have not claimed any bonuses to support your claims? Thank you so much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Скъпи Джоел,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Dear Joel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Satrio
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.