Bonza Spins Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Скъпи Нейтън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Разбирам ли правилно, че печалбите ви са ограничени?

Бихте ли могли да препратите вашите бонуси и касиерски истории на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Нейтън,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

здравей Петронела,

благодаря ти за разширяването .. в момента се движа и премествам с абаби на път ...

Така че акаунтът ми беше окончателно проверен с всички пари, върнати под внимание, така че 3 тегления, които направих, станаха едно и те казаха, че моята печалба също е с бонус и наистина не вярвам, че е направил много депозит в този ден и е теглил 3 пъти на онзи ден . след това вещицата стана 1x .. също моята история беше премахната след това се случи, те изпратиха 200 $$ като добро желание gester .. има ли начин да ги помолите за MyHistory ... благодаря за вашата помощ ... nathan

Много благодаря, Нейтън, за отговора. Бихте ли могли да посъветвате дали сте усвоили някаква промоционална оферта при депозиране на средства по сметката си. Междувременно можете да заявите историята на игрите си (във формат Excel) директно от казиното и да я препратите, моля, на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя.

ще го направя ...

Ще чакам търпеливо.

Скъпи Нейтън,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.