Bonza Spins Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC акаунта.

Играя години наред, прекарах над 100 000 и нито едно оттегляне никога не може да мине и не играя бонус само истински пари, след като ме посъветваха, че е по-добре като голям играч да играя истински пари, без бонуси и никога не мога да взема парите си навън. Изпращам банкови извлечения от 6 месеца и доказателства за теглене и всичко, което бих приел от тях. Екипът за плащане на Bonza поиска още документи, които не могат да бъдат предоставени, защото моите акаунти се хакнаха от сайта им и анулирах картите си и получих нови и предоставих доказателството за това. Те продължават да отхвърлят оттеглянето ме принуждават да го играя. Въпреки това изпратих тези документи миналата година и така по принцип не мога да си взема парите.

това е измама, те не трябва да взимат пари, без да потвърдят първо.

Скъпи Майкъл,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ми посъветвали дали има списък с документи, които са били поискани от казиното за завършване на проверката? Също така, моля, предоставете повече информация относно хакването на вашия акаунт. Можете да препратите всяко съответно съобщение до моя имейл адрес: petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Майкъл,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.