Начало Жалби Bonza Spins Casino - Играчът не е доволен от бонусните T & Cs на казиното.

Сума: A$2 900

Bonza Spins Casino - Играчът не е доволен от бонусните T & Cs на казиното.

Автоматичен превод 0.0/10 Лошо репутация Подадена: 17 IX 2019 | Нерешена : 15.10.2019
Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 232 дни - 15 X 2019 Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Играчът игра с бонус и успя да завърши залагането и да спечели $ 5000. Той премина през строг процес на проверка и документите му бяха окончателно приети. Когато играчът получи своята печалба, той забеляза, че сумата е само 150 долара. Според казиното причината за това е била нарушаването на правилото за максимален залог. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод
Написан от Peter M
Casino analyst and complaint specialist
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Здравейте Първоначално спечелих $ 11000, в което ми казаха, че трябва да играя и да прехвърля сума, преди да изтеглите, това се сведе до $ 5000, в което ми казаха, че трябва да произведа валидиран идентификационен номер, това продължава повече от 4 седмици, като нищо беше прието. и всеки път, когато получавах отговор, беше в края на приказката на часа на последните 48 часа чакане. Най-накрая бях валидиран и информацията, изпратена многократно, беше приета. само за да разбера само $ 150, депозирани в моята сметка. Тези момчета са крадци. казваше ми, че играя над и над прага, много глупости. Преди съм правил и съм задържал залозите си. Като ме е нарушил, клаузата за договор absolutley е погрешна и несправедлива от това казино, те не трябва да могат да търгуват,

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Скъпи Марк,

Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че не можахте да изтеглите всичките си печалби. Много често се случва казината да ограничават печалбите от бонуси (максимална конверсия) и да прилагат други ограничения (напр. Максимален залог). Казиното заяви, че сте нарушили правилото за максимален залог. Мога да разгледам Bonus T&Cs за вас. С какъв бонус играхте точно?

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Защото мина толкова дълго, че дори не си спомням. Спомням си само, че докато играех нова игра за красота плодове, всички лимони излязоха. Имах общо около $ 11000. Опитах да разгледам историята, но това ще ми позволи да се върна само 7 дни за гледане. Не успях да се оттегля, както и продължаваща сага с многократни изявления за виза, отказан автомобилен лиценз, защото адресът, с който играех, беше моят бизнес адрес. Не са жилищни.

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Здравей Марк,

Благодаря ви за отговора. Разгледах Bonus T&Cs на казиното и открих максималното ограничение за залог:

"13. Играчите имат право да правят единични залози по-ниски от 20% от общата стойност на активния бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно, да се направи залог от 8 EUR, докато има действащ бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. "

Казиното заяви, че сте нарушили това правило. Ако това е така, няма какво много да направим.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Благодаря за това PETER, но може ли да се провери, че съм играл 8 евро или 8 оди, докато играя в aud

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Този отговор беше премахнат от Гуру Админ

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Здравей Марк,

Казиното трябва да може да ви даде тази информация. Ако сте нарушили правилото за максимален залог, има запис за това. Свързах се с представител на казино, сега ще изчакаме отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Благодаря Питър, очаквам с нетърпение отговора, тъй като не успях да се справя с тях много поздрави

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Бихме искали да помолим казиното Bonza Spins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод
Публичен
Покажи превода на Български Покажи оригинала на Английски

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод