НачалоЖалбиBonza Spins Casino - Играчът не е доволен от бонусните T & Cs на казиното.

Bonza Spins Casino - Играчът не е доволен от бонусните T & Cs на казиното.

Автоматичен превод:

Черни точки: 160

Сума: A$2 900

Bonza Spins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 17.9.2019 | Нерешена : 15.10.2019
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът игра с бонус и успя да завърши залагането и да спечели $ 5000. Той премина през строг процес на проверка и документите му бяха окончателно приети. Когато играчът получи своята печалба, той забеляза, че сумата е само 150 долара. Според казиното причината за това е била нарушаването на правилото за максимален залог. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Първоначално спечелих $ 11000, в което ми казаха, че трябва да играя и да прехвърля сума, преди да изтеглите, това се сведе до $ 5000, в което ми казаха, че трябва да произведа валидиран идентификационен номер, това продължава повече от 4 седмици, като нищо беше прието. и всеки път, когато получавах отговор, беше в края на приказката на часа на последните 48 часа чакане. Най-накрая бях валидиран и информацията, изпратена многократно, беше приета. само за да разбера само $ 150, депозирани в моята сметка. Тези момчета са крадци. казваше ми, че играя над и над прага, много глупости. Преди съм правил и съм задържал залозите си. Като ме е нарушил, клаузата за договор absolutley е погрешна и несправедлива от това казино, те не трябва да могат да търгуват,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Марк,

Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че не можахте да изтеглите всичките си печалби. Много често се случва казината да ограничават печалбите от бонуси (максимална конверсия) и да прилагат други ограничения (напр. Максимален залог). Казиното заяви, че сте нарушили правилото за максимален залог. Мога да разгледам Bonus T&Cs за вас. С какъв бонус играхте точно?

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Защото мина толкова дълго, че дори не си спомням. Спомням си само, че докато играех нова игра за красота плодове, всички лимони излязоха. Имах общо около $ 11000. Опитах да разгледам историята, но това ще ми позволи да се върна само 7 дни за гледане. Не успях да се оттегля, както и продължаваща сага с многократни изявления за виза, отказан автомобилен лиценз, защото адресът, с който играех, беше моят бизнес адрес. Не са жилищни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Марк,

Благодаря ви за отговора. Разгледах Bonus T&Cs на казиното и открих максималното ограничение за залог:

"13. Играчите имат право да правят единични залози по-ниски от 20% от общата стойност на активния бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно, да се направи залог от 8 EUR, докато има действащ бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. "

Казиното заяви, че сте нарушили това правило. Ако това е така, няма какво много да направим.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря за това PETER, но може ли да се провери, че съм играл 8 евро или 8 оди, докато играя в aud

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Този отговор беше премахнат от Гуру Админ

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Марк,

Казиното трябва да може да ви даде тази информация. Ако сте нарушили правилото за максимален залог, има запис за това. Свързах се с представител на казино, сега ще изчакаме отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря Питър, очаквам с нетърпение отговора, тъй като не успях да се справя с тях много поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Bonza Spins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини