BonusBlitz Casino - Проблем с депозита в криптовалута на играча

Спечелих $50 от бонус без депозит и при опит за теглене бях помолен да направя $10 депозит за проверка, което е стандартно, така че го направих чрез портфейла си Coinbase чрез Litecoin, тъй като това е един от предпочитаните методи в това казино. Отидох до касата на Bonus blitz hit депозит чрез Litecoin, те генерираха крипто адрес за това, копирах го, поставих този адрес в портфейла си с монети и изпратих плащането, получих потвърждение, че е изпратено успешно. Върнах се в казиното и не беше в сметката, изчаках няколко часа, след това изпратих имейл до поддръжката, те събраха цялата информация (включително екранни снимки на всичко споменато по-горе) и ми казаха, че кодът не е генериран от тях. Така че минах през процеса отново, този път направих екранна снимка на страницата, където показва, че техният касиер генерира крипто адрес, на който да изпрати депозит в Litecoin, копирах го, поставих го в портфейла си и отново изпратих $10 депозит, изчаках 4 часа, преди да се свържа с тях по имейл (тъй като това е единственият начин да се свържат с тях), на който са прегледали или поне са им били изпратени всички екранни снимки на доказателство за транзакция, изпратени на адреса, който са генерирали, отговорът е бил „ние никога не сме получавали плащане, свържете се с вашия портфейл". Свързах се с поддръжката на Coinbase, агентът на живо потърси хеша на транзакцията и потвърденото плащане премина и беше получено. Имам и екранни снимки на имейлите от поддръжката на Bonus blitz и чата на Coinbase. Изпратих имейл на ръководството на казиното преди почти 2 дни без никакъв отговор.

Уважаеми Jfarrell84,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за неудобството, което сте изпитали с оттеглянето си от BonusBlitz Casino.

За да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили някои допълнителни подробности?

• Първо, можете ли да потвърдите точната дата и час, когато сте направили и двата депозита от $10 всеки чрез Litecoin?
• Освен това можете ли да предоставите идентификаторите на транзакциите или хешовете за двете транзакции?
• Освен това би било полезно да знаете дали сте получили потвърждение или имейл за потвърждение от казиното след като сте направили депозитите.

Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.

Ако имате допълнителна кореспонденция с казиното, моля, не се колебайте да я препратите на petronela.k@casino.guru за да можем да го прегледаме обстойно.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей

Благодаря ви много за съдействието, след като се свързах с вашия сайт, имам удоволствието да съобщя, че ръководството на казиното ми изпрати имейл, че са получили и двата ми депозита (след като казаха, че дори не са генерирали адресите първоначално) и че при влизайки отново в моя акаунт, това ще бъде отразено. Влязох и видях, че имам баланс от $12 (общият депозит се равняваше на $20) Не съм сигурен къде са отишли останалите $8, дали е такса или нещо подобно, те не дадоха никакво обяснение за това . И в този момент просто ще го пусна. Чувствам, че проблемът е частично решен, но персоналът на казината ми съобщи неточна информация и ако нямах скрийншотовете, които да ме подкрепят, те вероятно нямаше да поставят депозитите в сметката ми, да не говорим, че бяха $8 по-малко от общата сума. Това ги прави изключително ненадеждни според моя опит и мнение и няма да използват това казино отново. Благодарим ви отново за вашата платформа, тя е необходима, за да запазите отговорността на онлайн казината. Благодаря ти

Джесика

Здравей Jfarrell84,

Радвам се да чуя, че ръководството на казиното е отговорило на вашите опасения и че вашите депозити са били признати, макар и с несъответствие в баланса. Жалко е, че не получихте ясно обяснение за липсващите $8.

Съжаляваме да научим за незадоволителното ви преживяване с това казино. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Ще отбележа тази жалба като разрешена с коригирана оспорвана сума.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру