Играчът от Онтарио получава имейли за безплатно завъртане от казино Bonusblitz, но не може да ги използва поради изискване за минимален депозит и неприемане на оферта без депозит през последните 24 часа. Играчът вярва, че имейлите трябва да се изпращат само когато получателят има право да използва безплатните завъртания.
Многократно съм молил bonusblitz да не изпраща на клиенти имейли с безплатно завъртане, когато не отговарят на изискванията. Някои от тези имейли трябва да имате минимална сума на депозит за толкова много дни, че имах тази минимална сума, но тъй като изключих друг без депозит през последните 24 часа, този не може да бъде направен. Те трябва да ви изпращат имейли само когато отговаряте на изискванията. В противен случай бих приел това като несправедливи действия.
Здравей scultralisa45,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BonusBlitz Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Съгласихте ли се с маркетингови и промоционални имейли, когато се регистрирахте в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че тези имейли се изпращат автоматично и това не означава автоматично, че можете да използвате този бонус. Понякога дори трети страни изпращат промоции за някои казина, на които не могат да повлияят. Дори казиното да блокира всякакви по-нататъшни промоции, пак можете да получавате някои имейли от тях, тъй като някои промоции са планирани предварително с вече зададен списък с играчи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Проверен съм от месеци. Казах им да се уверят, че отговарям на изискванията за бонусите
Здравей scultralisa45,
Освен ако не сте получили никакъв бонус, казиното пак има право да реши дали да го получите или не. Ако получите бонус и казиното откаже да изплати печалбите поради тази причина, бихме могли да ви помогнем, но бонусите все още са добра воля на казиното и ако решат да не ги дадат на играча , нищо не можем да направим.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
