НачалоЖалбиBonusBlitz Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

BonusBlitz Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 119 $

BonusBlitz Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 24.9.2023 | Случаят е приключен : 9.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Алабама беше изпълнил изискванията за залагане, поиска теглене за $119, но беше информиран, че максималното теглене е $50. След това той поиска теглене на разрешената сума, но сметката му изискваше проверка. След като завърши процеса на потвърждение, той се оказа неспособен да получи достъп до своя акаунт. Въпреки опитите ни да се свържем с играча за допълнителна информация и разяснения, не получихме отговор. Следователно не успяхме да проучим проблема допълнително и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Така че изпълних изискванията за залагане на бонус за безплатни завъртания и те приспаднаха всичко, освен максималното теглене от $50. След това продължих да играя и увеличих баланса си до $119 и поисках теглене и беше отказано, че максималното теглене е $50. След това поисках ново теглене за $50 и то също беше отхвърлено, казвайки, че акаунтът ми трябва да бъде потвърден и затова качих документите и когато се опитах да вляза по-късно, за да проверя състоянието на проверката на моя акаунт, вече нямам достъп до моя акаунт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми TOPHAT1142,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кой бонус сте активирали? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка или промоционален код, който сте използвали, за да осребрите офертата.

Опитахте ли да се свържете с казиното относно блокирания акаунт? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема TOPHAT1142,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини