Играчът от Холандия има потвърдена сметка и е правил успешно теглене преди. Скорошна заявка за друго теглене на 1000 обаче беше отложена поради предполагаемо „разследване за сигурност“ от трета страна. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Така че всичките ми документи са проверени, дори вече ми платиха 1000 преди, но сега направих заявка за теглене за още 1000 (тъй като можете да теглите само 1000 наведнъж), но нищо не се случва. Те казват, че тегленията са фиксирани за 48 часа, но когато се свързаха с мен, ми казаха, че третата страна „разследва" тегленето поради съображения за сигурност, наистина се страхувам, че няма да получа парите си или в противен случай ще отнеме няколко месеца, за да получа всички от него...
Здравей Neefje22,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BonusBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
