Играчът от Финландия поиска теглене преди две седмици, което все още се обработва. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
BonusBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
BonusBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
BonusBet Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих теглене на 22.6 и статусът все още се обработва и съм се свързвал с отдела за обслужване на клиенти много пъти и отговорът винаги е, че има изоставане и те не могат да ми кажат времевата рамка. Моят акаунт беше потвърден преди събитието за теглене и няколко пъти бяха поискани още документи. След това репатриране не са искани повече KYC документи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ede91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на вашата история на теглене?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не съм правил теглене преди и не съм използвал бонуси. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Оттеглянето пристигна, така че можете да затворите случая
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ede91,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
