Играчът от Холандия е недоволен от процеса на проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BonusBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
BonusBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
BonusBet Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам нужда от помощ казино гуру
Току-що получих имейл от bonusbet, който гласи:
„Благодарим ви, че ни предоставихте вашите документи:"
„Молим ви да ни предоставите следните документи:
Допълнителен вид доказателство за самоличност."
И не може да бъде СЪЩИЯТ като преди това предоставих бонус залог. Това беше МОЯТА шофьорска книжка, КОЯТО БЕШЕ ПРОВЕРЕНА ОТ BONUSBET (точно както всички други документи, с които предоставих bonusbet). Това става нелепо според мен, Bonusbet продължава да се връща с имейли, в които се казва, че трябва да продължа да предоставям документи, които преминават от селфита до множество идентификатори, просто удължавайки всяко теглене по-далеч. Имам ПАСПОРТ, който ще кача. Ако това все още не е достатъчно, ще подам жалба срещу bonusbet (което току-що направих), защото това вече отнема СЕДМИЦА! Това е лудост, защото не съм изпитвал това в нито едно казино и съм играл кет в много казина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Хайзенберг,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
