Играчът от Холандия е недоволен от процеса на проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BonusBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
BonusBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
2.8
BonusBet Casino има Индекс за безопасност 2,8, което означава, че част от факторите показват много ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Имам нужда от помощ казино гуру
Току-що получих имейл от bonusbet, който гласи:
„Благодарим ви, че ни предоставихте вашите документи:"
„Молим ви да ни предоставите следните документи:
Допълнителен вид доказателство за самоличност."
И не може да бъде СЪЩИЯТ като преди това предоставих бонус залог. Това беше МОЯТА шофьорска книжка, КОЯТО БЕШЕ ПРОВЕРЕНА ОТ BONUSBET (точно както всички други документи, с които предоставих bonusbet). Това става нелепо според мен, Bonusbet продължава да се връща с имейли, в които се казва, че трябва да продължа да предоставям документи, които преминават от селфита до множество идентификатори, просто удължавайки всяко теглене по-далеч. Имам ПАСПОРТ, който ще кача. Ако това все още не е достатъчно, ще подам жалба срещу bonusbet (което току-що направих), защото това вече отнема СЕДМИЦА! Това е лудост, защото не съм изпитвал това в нито едно казино и съм играл кет в много казина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Хайзенберг,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
