Играчът от Германия изпитва трудности при потвърждаването на акаунта. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
BonusBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 600 €
BonusBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.8
BonusBet Casino has a Safety Index of 2,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, депозирах €10 в това казино. Верификацията ми върви вече 5 дни, все нещо не е наред, или няма PDF формат, после уж не се виждат всичките 4 ъгъла, след това изпратих извлечение за разплащателна сметка от моята банка, не е официален документ. Всичко е само тактика, за да изпуснете нервите си и да заложите парите си отново. Качих документите си като във всяко друго казино и във всяко друго казино винаги се разпознаваше. Качих писмо от моя доставчик на газ, в което се посочва моят клиентски номер, име, адрес. Имам чувството, че казиното не иска да можете да се верифицирате
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Haihaut12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Моля, кога точно изпратихте последния от необходимите документи?
Правилно ли разбирам, че потвърждаването на вашия адрес изглежда е последното препятствие преди потвърждаването на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, качих всички документи за последните 4 дни и винаги се отхвърлят. Дори банково извлечение беше отхвърлено от този месец, така че по-актуално. Доставчиците на газ, на които има име, адрес, дата и клиентски номер, ще бъдат облегнати. Не се интересувате от проверка Играл съм в много казина и винаги съм се удостоверявал с тези документи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сметката вече е потвърдена и сега чакам изплащането си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за актуализацията.
Радвам се, че вашият акаунт е потвърден. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изплащането беше отменено, искам селфи с личната си карта на лицето си, това ми лази по нервите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ако сте били помолени за селфи с лична карта, което не е нищо необичайно, моля, следвайте тези важни указания:
- Не редактирайте изображението по никакъв начин
- Снимката трябва да включва цялото ви лице, лице в лице, без изкривявания, сенки или отражения на светлината. Ако някой направи снимката вместо вас, уверете се, че я прави отблизо и включва възможно най-малко фон (не забравяйте, че не е разрешено изрязване)
- Когато правите снимка на личната си карта, уверете се, че снимката е ясна и достатъчно близка, за да се чете без изрязване или редактиране
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вече изпратих 2 селфита, както в други казина, но все още не получих отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Жалбата може да бъде затворена, получих парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Haihaut12,
Радвам се да чуя, че сте получили печалбите си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
