BonusBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Добър ден, не мога да проверя при тях, вече им подадох всички документи и все още нищо не работи!!!

Уважаеми vanya.tkach,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Вече подадох всички документи, които имам

Уважаеми Иван

Бихме искали да ви информираме, че тегленето ви е отменено от отдела за плащания и сумата от 211,1 $ е премахната от акаунта ви поради следните условия на нашите Правила и условия:

11.1. Следните практики във връзка с Услугите:

а) злоупотреба с бонуси или други промоции (както е определено в параграф 11.4)

б) използване на нечестни външни фактори или влияния (известно като измама)

в) вземане на нечестно предимство (както е определено в параграф 11.4);

d) откриване на дублиращи се сметки; и/или

д) предприемане на измамна практика или престъпна дейност (както е определено в параграф 11.4), представляват „Забранени практики" и не са разрешени. Ще предприемем всички разумни стъпки за предотвратяване и откриване на подобни практики и за идентифициране на съответните заинтересовани играчи, ако се появят такива.

11.2. Вие се съгласявате, че няма да участвате или да бъдете свързани с каквато и да е форма на Забранена практика във връзка с вашия достъп до или използване на Услугите.

11.3. Ако:

a) Имаме разумни основания да вярваме, че сте участвали или сте били свързани с някаква форма на забранена практика (и основата на нашето убеждение ще включва използването от наша страна на каквито и да е практики за откриване на измами, измами и тайни споразумения, които се използват в хазарт и игрална индустрия в съответния момент); или

b) Вие сте правили залози и/или сте играли онлайн игри с друг онлайн доставчик на хазартни услуги и сте заподозрени (в резултат на такава игра) за някаква Забранена практика или друга неправомерна дейност; или

в) Узнаваме, че сте „върнали такса" или сте отказали някоя от покупките или депозитите, които сте направили във вашата сметка; или

d) Изпаднете в несъстоятелност или сте подложени на аналогично производство навсякъде по света,

след това (включително във връзка с всяко спиране и/или прекратяване на вашата сметка) ще имаме право по отношение на вашата сметка да задържим целия или част от баланса и/или да възстановим от сметката сумата на всички депозити, изплащания, бонуси или печалби, които са били повлияни от или по някакъв начин могат да бъдат приписани на някое от събитията, описани в този параграф.

11.4. За целите на този параграф 11:

a) „Измамна практика" означава всяка измамна дейност, извършвана от вас или от лице, действащо от ваше име или в тайно споразумение с вас, и включва, без ограничение:

измамни връщания на плащания и рейкбек дейност;

използването от вас или друго лице, което е участвало в същата игра като вас по всяко време, на открадната, клонирана или по друг начин неоторизирана кредитна или дебитна карта като източник на средства;

тайното споразумение от ваша страна с други с цел получаване на несправедливо предимство (включително чрез бонусни схеми или подобни стимули, предлагани от нас);

всеки опит за регистриране на невярна или подвеждаща информация за акаунта;

всяко действително действие или опит за действие от ваша страна, което разумно се счита от нас за незаконно във всяка приложима юрисдикция, извършено недобросъвестно или имащо за цел да ни измами и/или заобикаляне на договорни или законови ограничения, независимо дали такова действие или опит за действие действително ни причинява щети или вреди;

б) „Нечестно предимство" включва, без ограничение:

използването на повреда, вратичка или грешка в нашия софтуер или софтуера на трета страна, използван от вас във връзка с услугите (включително по отношение на всяка игра);

използването на автоматизирани плейъри („ботове") или друг софтуер или системи за анализ на трети страни; или

използването от ваша страна на „Грешка", както е дефинирано в параграф 18, във всеки случай във ваша полза и/или в ущърб на нас или други.

в) Злоупотребата с бонус включва, но не се ограничава до:

аз нарушаване на правилата и условията на бонус, безплатни залози или друга промоционална оферта

ii. отваряне на множество акаунти за получаване на множество бонуси;

iii. всички бонуси подлежат на ограничение за използване на бонуси въз основа на системата за бонуси и, освен ако не е посочено друго, те не трябва да се използват повече от 6 пъти на календарен месец; ако по някаква причина бонус код се използва от отделен играч над посочената сума, Компанията си запазва правото да проучи допълнително модела на злоупотреба с бонус и да приспадне бонус печалбите плюс всички такси на трети страни, произтичащи от дейността на играча (такси за плащане, такси на доставчици, и т.н.)

Когато има основателно подозрение, че Титулярът е извършил или се е опитал да извърши злоупотреба с бонус, самостоятелно или като част от група, компанията си запазва правото да:

аз губи бонуса, разпределен на Притежателя на акаунта, и всички печалби от този бонус, и/или

ii. да отмени, откаже или оттегли оферта за бонус от Притежателя на сметката и/или

iii. блокират достъпа до определени продукти и/или

iv. да изключите Притежателя на акаунта от всякакви бъдещи промоционални оферти и/или

v. да прекрати акаунта на Титуляра с незабавен ефект.

12.11 Уебсайтът си запазва правото да закрива съществуващи акаунти без обяснение. В този случай или в случай на закриване на сметка от клиент, балансът на чайката ще бъде изплатен, освен ако не се подозира някакво измамно поведение (напр. арбитраж и т.н.). В случай на измамно поведение, печалбите ще бъдат анулирани и депозитите ще бъдат възстановени, след като приспаднем съответните административни и транзакционни такси и всички такси, които Уебсайтът е длъжен да плати на компетентните органи поради жалба на клиент. Уебсайтът също така си запазва правото да докладва на съответните органи, ако някой клиент е замесен в някаква форма на предполагаемо измамно поведение.

12.11.1 Като "Арбитраж" Уебсайт означава методът, който определени играчи могат да използват, за да злоупотребят с офертите за спортни залагания в своя полза. В такива случаи ние си запазваме правото да анулираме залози, да приспаднем печалби и оставащи средства или да върнем първоначалния депозит на потребителя по преценка на уебсайта. Индикаторите, включително, но не само, които дават на Уебсайта сериозни основания да вярва, че залагащ злоупотребява с нашите оферти, използвайки арбитражната система, са следните: i) само един депозит, за да получите предложения МАКСИМАЛЕН бонус. ii) Започване на дейността му по залагане с един единствен залог, Футболно събитие Pre, Залог = неговия депозит + бонус пари, при висок коефициент (по-висок от 2) iii) Стартиране на неговата дейност по залагане с единични залагания, Soccer Pre събитие, Обща сума на залозите = неговия депозит + бонус пари, при висок коефициент (по-висок от 2) iv) Продължаване на дейността му по залагане със същия модел, споменат по-горе, със залози = печалби от първи залог(и)

Не се колебайте да се свържете с нас, в случай че имате нужда от допълнителна помощ. Приятен ден.

Поздрави,

Измамници!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Благодаря ти за отговора, vanya.tkach. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Има ли шанс да сте нарушили едно или повече от изброените условия?

Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?

Играх без бонус. Играх на спортни залози!!!

vanya.tkach, както може би знаете, нашият форум Casino.guru се занимава с оплаквания само относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

толкова интересно!!!

моля дай сайтовете за които говориш!!!

защо мълчиш?7??

Това е вашата 6-та жалба, така че трябва да сте наясно, че това не е чат на живо, а тема за оплаквания. Няма нужда многократно да молите за нашето внимание. В момента имаме стотици активни оплаквания и въпреки че правим всичко възможно, не е възможно да отговорим незабавно на всички съобщения. Имаме 7 дни за отговор и винаги се връщаме при всяка жалба възможно най-скоро. Моля, бъдете уважителни към хората, които се опитват да ви помогнат.

Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.