Играчът от Холандия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BonusBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
BonusBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.8
BonusBet Casino has a Safety Index of 2,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, казино гуру, имам нужда от вашата помощ, чувствам, че ме измамват, спечелих 1500 с депозит от 50 в това случайно казино, което намерих онлайн. Нямам представа, че беше толкова лошо, проверих всичко Направих теглене, но след като го направих, те продължиха да идват нови неща, които трябва да бъдат проверени, като че ли вече потвърдих идентификацията си, но сега ме питат за идентификация със селфи .. така че чувствам, че това е безкраен кръг.
надявам се да видя отговор
поздрави мо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Айвайз,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес и не е нещо необичайно, когато казината искат допълнителни документи, въпреки че акаунтът на играча вече е потвърден.
Бихте ли посъветвали дали вече сте предоставили необходимите документи? Ако да, кога точно?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хей, да, изпратих исканото потвърждение, днес получих имейл, в който се казваше, че са го прегледали, но моето теглене беше изпратено отново в акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти за отговора, iwayz. Бихте ли ни дали съвет дали сте поискали ново теглене? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, след като направих тази публикация, казиното беше много по-бързо и ми изпрати парите си, така че Кой знае какво се случи, но все пак благодаря за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Правилно ли разбирам, че сте получили тегленето си? Можем ли сега да считаме тази жалба за разрешена?
Автоматичен превод:
