НачалоЖалбиBonusBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

BonusBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

BonusBet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 3.3.2023 | Случаят е приключен : 26.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Холандия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, казино гуру, имам нужда от вашата помощ, чувствам, че ме измамват, спечелих 1500 с депозит от 50 в това случайно казино, което намерих онлайн. Нямам представа, че беше толкова лошо, проверих всичко Направих теглене, но след като го направих, те продължиха да идват нови неща, които трябва да бъдат проверени, като че ли вече потвърдих идентификацията си, но сега ме питат за идентификация със селфи .. така че чувствам, че това е безкраен кръг.

надявам се да видя отговор

поздрави мо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Айвайз,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес и не е нещо необичайно, когато казината искат допълнителни документи, въпреки че акаунтът на играча вече е потвърден.

Бихте ли посъветвали дали вече сте предоставили необходимите документи? Ако да, кога точно?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Хей, да, изпратих исканото потвърждение, днес получих имейл, в който се казваше, че са го прегледали, но моето теглене беше изпратено отново в акаунта ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за отговора, iwayz. Бихте ли ни дали съвет дали сте поискали ново теглене? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, след като направих тази публикация, казиното беше много по-бързо и ми изпрати парите си, така че Кой знае какво се случи, но все пак благодаря за помощта!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че сте получили тегленето си? Можем ли сега да считаме тази жалба за разрешена?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема iwayz,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини