Играчът от Япония чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
10/3 депозирах ¥20 000-. Балансът беше изчезнал и тогава депозирах ¥100 000-, което доведе до ¥170 000-, и на този етап кандидатствах за пълно теглене. След това беше спряно. След 24 часа нямаше промяна, така че се свързах с чат и т.н., но ми казаха: „Ще се свържа с вас по имейл, така че, моля, изчакайте."
След това получих имейл. По-долу е съдържанието.
„Благодарим ви, че посетихте нашето казино.
Казвам се Рена Мори от нашия скрининг отдел.
Ние ще се свържем с вас относно вашия акаунт.
След като направите депозит, правите малък оборот и теглите всички пари след печалба. И след това, изглежда, че продължава играта на депозит отново.
Съжалявам, че ви безпокоя, но ще съм благодарен, ако можете да обясните подобен геймплей. "
Ето моят отговор.
„Когато направя депозит и играя, или залагам пълната сума за деня и играя, докато балансът стане 0, или ми харесва да спечеля повече от сумата, която съм депозирал.
По принцип играете цялата сума, която сте депозирали този ден, теглите, ако спечелите, и не оставяте баланс, ако загубите. Такъв е стилът.
Този път депозирах ¥120 000-, което доведе до баланс от ¥170 000-. Това е голяма победа за мен.
Този път спечелих и кандидатствах за горното теглене. Искам да се разделим.
След като депозирате, ще теглите веднъж и когато играете отново, ще депозирате и ще играете отново.
Благодарим за подкрепата. "
Това е отговор на този имейл.
„Благодарим ви много, че използвате нашето казино. Казвам се Еми Кавазаки от нашия скрининг отдел. Благодаря ви за обяснението. Ще бъдете таксувани. След това изглежда, че ще продължите да играете Направете депозит отново. Този вид действие се счита за злоупотреба с метода на плащане. Моля, въздържайте се от игра на такива игри. Извиняваме се за неудобството. Спечелихме. По-късно, ако искате да играете играта отново, моля, не теглете цялата сума и оставете част от баланса за игра на играта. вероятно ще бъде 10 пъти. Благодаря ви много."
Преди играех и изтеглях печалбите си в същия ден и съм правил това няколко пъти в това казино. Въпреки това съм объркан, че дойде такова съобщение.
Получих инструкция да изтегля част от баланса, така че кандидатствах за теглене на ¥160 000-, но все още е в очакване.
Аз ли съм отговорен за това?
Успях да изтегля ¥ 160 000-. Не е пълната цена, но мисля, че беше добра. Съжалявам за късния отговор.
Страхотни новини, mthimelb. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
