Играчът от Япония изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка на неговия геймплей. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Подадох заявление за теглене преди около две седмици, но все още не е обработено.
Досега съм депозирал близо $70 000 и никога не съм получавал теглене.
От казиното твърдят, че проверяват историята на играта с доставчика, но е твърде късно.
KYC вече е проверен.
Моля, помогни ми.
Скъпи koisomakoto,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
От колко време сте играч в казиното? Натрупали ли сте печалбите си с активен бонус?
Кога точно поискахте теглене на вашите печалби? Кои игри играехте в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Благодаря ви, че се свързахте с мен.
Играх тук в казиното преди около два месеца.
Никога не съм печелил награда с валиден бонус.
Поисках наградата на 19 март
Играх на живо в казина и слотове
Благодаря ти.
Скъпи koisomakoto,
Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили всяко свързано съобщение между вас и казиното на моя имейл адрес на tomas@casino.guru ? Ще чакам вашия отговор.