Играчът от Индия депозира пари в своята игрална сметка, но средствата не бяха кредитирани. Въпреки че предостави доказателство за транзакцията, екипът за поддръжка на клиенти твърди, че не е получил средствата. Той продължава да получава същите отговори. По-късно играчът ни информира, че депозитът му е кредитиран в сметката в казиното, така че затворихме жалбата като разрешена.
Депозитът не е кредитиран в моя акаунт за игри и поддръжката на клиенти казва, че средствата все още не са получени, но ми беше изпратена екранна снимка на транзакцията. Всеки път, когато даваха едни и същи отговори за копиране и поставяне. Никой не поема отговорност.
Уважаеми veeshu143,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Благодаря ти, dea. Проблемът е решен сега. Липсва депозит, кредитиран в игралната ми сметка след 6 дни. Още веднъж благодаря
Уважаеми veeshu143,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
