Играчът от Япония съобщи за внезапен и необясним спад в баланса си от около 12000 на 800 и не получава отговор от екипа за поддръжка. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Bons Casino - Балансът на играча беше намален.
Автоматичен превод:
Сума: ¥11 000
Bons Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.9
Bons Casino has a Safety Index of 3,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Балансът ми, който беше около 12 000, внезапно падна до около 800 и не получавам отговор, дори когато поискам обяснение от поддръжката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми pqjwyscmmd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bons Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър) Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Успяхте ли да проверите историята на игрите и транзакциите си в казиното? Имаше ли нещо необичайно?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Когато депозирате 12 000 йени, получавате 30 безплатни завъртания на видео слота като бонус и печелите около 700 йени с тези завъртания.
След това многократно увеличавах и намалявах във видео слотове и казина на живо и когато балансът се върна до около 12 000 йени, докато играех Tom of Madness, постигнах предишното изискване за залагане от 700 йени.
И когато веднага погледнах баланса, бяха останали само около 800 йени, а около 11 000 йени бяха напълно изтрити.
Минаха около 2 часа, откакто се свързах с поддръжката и не чух нито дума. Бих искал да направя оплакване и за това.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получихте ли някакъв отговор от казиното след последното ви съобщение?
Бихте ли посочили какъв бонус сте получили? Моля, предоставете ни връзка или екранна снимка на бонуса, който сте осребрили. Моля, включете конкретни правила и условия на бонуса, ако има правила.
Качете информацията тук или я изпратете на моя имейл на tomas@casino.guru
Ако сте получили подходящи имейли или други отговори от казиното, моля, изпратете и тях, за да можем да ги прегледаме.
Ще чакам твоето съобщение.
Автоматичен превод:
