Играчът от Германия отмени бонус печалбата си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Bongo Casino - Печалбите на играчите от бонус игра са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 2 100 €
Bongo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Bongo Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър вечер, ОТКЛЮЧЕТЕ ТУК БЕЗ РЕШЕНИЕ!
Регистриран днес бях развълнуван от казиното.
Използвахме бонуса за добре дошли с 50 евро.
Бонус кредит от 60 евро веднага бе кредитиран.
условията за продажби от 50 пъти казват, че са били изпълнени 3000 евро.
Веднага след изпълнение на условието за бонус, 2100 евро останаха в сметката. Малко след това, просто без причина са удържани общо 1 471,37 евро. В историята това е записано като промоция с -.
Първоначално имаше 638 евро. След това играх до 600 и в течение на 38 евро установих, че 22 евро просто са кредитирани. Нито в историята, резервирана като промоция с +.
Bissher не успя да се свърже с екипа за поддръжка.
Нито условията за бонус, нито общите условия бяха нарушени.
В допълнение, дори и с 638 евро, които останаха нелогични след високото приспадане, всички плащания бяха отказани без причина, тъй като първо трябваше да се свържете с екипа за поддръжка, за да придвижите парите.
Надявам се да можете да посредничите бързо и да установите контакт с оператора на казиното, за да мога да получа парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Линда,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли потвърдили, че добре разбрах, че вашите печалби от бонус игра са ограничени първо и след това са отхвърлени напълно?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното отмени печалбите. Цели € 1400.
когато внедрихме бонуса, всичко беше изчезнало с изключение на € 600
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Линда, за отговора ти. Ще се свържем с казиното и ще ги помолим да хвърлят светлина по този въпрос, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали сте успели да изтеглите печалбата си от € 600? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Линда,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
