Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
2 седмици се опитвам да изплатя парите, те не искат в крайна сметка да нямат повече надежда да получат парите Абсолютно измама, моля не играйте тук
Уважаеми Geourg,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC? Това ли беше първата ви заявка за теглене в това казино или сте получавали плащания и преди? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
PS: Бихте ли потвърдили, че това е правилната оспорена сума?
Уважаеми Geourg,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Никога не съм получил нищо. Депозирах почти 800 евро издание в това казино и сега спечелих 28 000 евро и сега след като спечелих и искам да изплатя сметката ми се блокира и има реклама, че не взимаме хазарт, откраднат от Германия и винаги депозирах и сега спечелиха, че няма клиент от Германия, които посочиха широко, когато направих акаунт, с когото съм от Германия. Цялата проста измама
Уважаеми Geourg,
Бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.