Играчът от Гърция не може да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
добър вечер, отворих сметка в bongo, спечелих сумата от 1200 евро и не мога да изтегля печалбите си, изпратих 2 тегления и те ги анулираха и двата пъти, изпратих им имейли и все още чакам отговор за 2 дни, в чата също ми казват моля изчакайте, за първи път попадам на това, бих искал вашата помощ, благодаря
Уважаеми nikosthegreek,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Опитвали ли сте да поискате теглене чрез алтернативни методи на плащане (ако има такива)?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добър вечер, направих депозит с активен бонус. Също днес служители ми изпратиха имейл, за да потвърдя акаунта си. И сега ще започна този отнемащ време процес. Ще ви информирам за развитието на въпроса. Благодаря ти
Благодаря ви за отговора, nikosthegreek. Страхотно, успех и моля, дръжте ме в течение.
Изпратих им всички документи, които искат за идентификация и чакам проверката на сметката ми, сумата, която трябва да получа, се увеличи на 2480 евро от 1200,
Добър вечер, поискаха ми подробно извлечение за месец март от моята банка и ги чакам, също така сумата се повиши до 2970 евро, прилагам съответното изображение на моята сметка с наличната сума
добър вечер, може ли да скриете горната снимка, защото тя съдържа моето потребителско име и някой може да се опита да влезе и да ми създаде проблем, като блокира акаунта ми, ако продължава да въвежда грешни кодове, благодаря
Моля, обърнете внимание, че снимката е маркирана като частна от самото начало и може да бъде видяна само от участващи страни.
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още не е потвърден?
блокирайте този вид сайтове за залагания, хората нямат проблем да ви вземат парите, но когато спечелите, те намират всеки начин да ви накарат никога да не си върнете парите, ние искаме компании за залагания, които ги заслужават. Отне им 3 седмици, за да идентифицират акаунт, неприемливо и те намериха извинението, че имам друг акаунт на сайта им, стойте настрана
от момента, в който ме обвиниха в дублираща се сметка и нямаше шанс да направя печалба, минимумът, който искам, е депозитът, който направих от 200 евро, казино гуру, помогнете ми, моля, нека приключим този въпрос с тях
Правилно ли разбирам, че казиното смята, че сте създали повече от един акаунт? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Добър вечер, още не са ми отговорили и от това, което виждам не е така
каните отговорните господа от казиното да ни дадат отговор по въпроса
Правилно ли разбирам, че наистина сте отворили повече от една сметка в това казино?