Играчът от Гърция не може да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Greece is not able to withdraw his winnings. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Гърция не може да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
добър вечер, отворих сметка в bongo, спечелих сумата от 1200 евро и не мога да изтегля печалбите си, изпратих 2 тегления и те ги анулираха и двата пъти, изпратих им имейли и все още чакам отговор за 2 дни, в чата също ми казват моля изчакайте, за първи път попадам на това, бих искал вашата помощ, благодаря
good evening, I have opened an account at bongo, I have won the amount of 1200 euros and I cannot withdraw my winnings, I have sent 2 withdrawals and they have canceled both times, I have sent them emails and I am still waiting for a reply for 2 days , in the chat they also tell me please wait , first time I come across this , I would like your help , thanks
Уважаеми nikosthegreek,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Опитвали ли сте да поискате теглене чрез алтернативни методи на плащане (ако има такива)?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear nikosthegreek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have passed the KYC verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you tried requesting a withdrawal via alternative payment methods (if there are any)?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Добър вечер, направих депозит с активен бонус. Също днес служители ми изпратиха имейл, за да потвърдя акаунта си. И сега ще започна този отнемащ време процес. Ще ви информирам за развитието на въпроса. Благодаря ти
Good evening, I made a deposit with an active bonus. Also today officials sent me an email to verify my account. And now I will start this time-consuming process. I will inform you about the development of the matter. Thank you
Καλησπερα σας εκανα καταθεση με ενεργο μπονους . Επισης σημερα επιτελους μου στειλαν email να κανω επαληθευση του λογαριασμου μου . Και τωρα θα ξεκινησω αυτη τη χρονοβορα διαδικασια . Θα σας ενημερωσω για τη εξελιξη του θεματος . Σας ευχαριστω
Изпратих им всички документи, които искат за идентификация и чакам проверката на сметката ми, сумата, която трябва да получа, се увеличи на 2480 евро от 1200,
I have sent them all the documents they want for identification and I am waiting for the verification of my account, the amount I have to receive has increased to 2480 euros from 1200,
Τους εχω στειλει ολα τα εγγραφα που θελουν για ταυτοποιηση και περιμενω την επαληθευση του λογαριασμου μου , το ποσο που ειναι να παρω ανεβηκε στα 2480 ευρω απο 1200 που ηταν ,
Добър вечер, поискаха ми подробно извлечение за месец март от моята банка и ги чакам, също така сумата се повиши до 2970 евро, прилагам съответното изображение на моята сметка с наличната сума
Good evening, I have been asked for a detailed statement for the month of March from my bank and I am waiting for them, also the amount has risen to 2970 euros, I am attaching the relevant image of my account with the available amount
καλησπερα και παλι μου ζητησαν αναλυτικο εγγραφο του μηνα μαρτιου απο τη τραπεζα μου και περιμενω νεα τους , επισης το ποσο εχει ανεβει στα 2970ευρω , σας παραθετω και τη σχετικη εικονα του λογαριασμου μου με το διαθεσιμο ποσο
добър вечер, може ли да скриете горната снимка, защото тя съдържа моето потребителско име и някой може да се опита да влезе и да ми създаде проблем, като блокира акаунта ми, ако продължава да въвежда грешни кодове, благодаря
good evening, could you please hide the above photo because it contains my username and someone may try to enter and create a problem for me by blocking my account if he keeps entering wrong codes, thank you
καλησπερα σας , μηπως μπορειτε να κρυψετε την παραπανω φωτογραφια γιατι περιεχει το username μου και καποιος μπορει να κανει προσπαθεια για να μπει και να μου δημιουργησει καποιο προβλημα να μου μπλοκαρει το λογαριασμο μου αν βαζει λαθους κωδικους συννεχομενα , ευχαριστω
Моля, обърнете внимание, че снимката е маркирана като частна от самото начало и може да бъде видяна само от участващи страни.
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт все още не е потвърден?
Please note that the picture has been marked as private since the beginning and it can be seen only by involved parties.
Do I understand correctly that your account still hasn't been verified?
блокирайте този вид сайтове за залагания, хората нямат проблем да ви вземат парите, но когато спечелите, те намират всеки начин да ви накарат никога да не си върнете парите, ние искаме компании за залагания, които ги заслужават. Отне им 3 седмици, за да идентифицират акаунт, неприемливо и те намериха извинението, че имам друг акаунт на сайта им, стойте настрана
block this kind of betting sites, people have no problem with taking your money, but when you win, they find every way to make you never get your money back, we want betting companies that deserve it. It took 3 weeks for them to identify an account, unacceptable and they found the excuse that I had another account on their site, stay away
αποκλειστε τετοιου ειδους στοιχηματικα site , οι ανθρωποι στο να σου παιρνουν τα λεφτα δεν εχουν κανενα θεμα οταν ομως κερδιζεις βρισκουν καθε τροπο να σε κανουν να μην παρεις ποτε τα λεφτα σου πισω , θελουμε στοιχηματικες εταιριες που να αξιζουν . 3 εβδομαδες πηρε στο να ταυτοποιησουν ενα λογαριασμο , απαραδεκτοι και βρηκαν την δικαιολογια οτι ειχα και αλλο λογαριασμο στο site τους , μεινετε μακρυα
от момента, в който ме обвиниха в дублираща се сметка и нямаше шанс да направя печалба, минимумът, който искам, е депозитът, който направих от 200 евро, казино гуру, помогнете ми, моля, нека приключим този въпрос с тях
from the moment they accuse me of a duplicate account and there was no chance of making a profit, the minimum I ask for is the deposit I made of 200 euros, casino guru help me please let's finish this issue with them
απο τη στιγμη που με κατηγορουν για διπλοτυπο λογαριασμο και δεν υπηρχε περιπτωση να παρω κερδος το ελαχιστο που ζηταω ειναι η καταθεση που εκανα 200 ευρω , casino guru βοηθα με σε παρακαλω να τελειωνουμε αυτο το θεμα μαζι τους
Правилно ли разбирам, че казиното смята, че сте създали повече от един акаунт? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Do I understand correctly that the casino believes you created more than one account? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear nikosthegreek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Dear nikosthegreek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.