Скъпи komonga,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bongo Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да уточните колко искания за теглене виждате в момента във вашата казино сметка като чакащи?
Какъв метод на плащане използвате за тегления?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше?
Моля, разберете, че техническите грешки от страна на доставчика на плащания са нещо, което казиното не може да повлияе по никакъв начин.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear komonga,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Bongo Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify how many withdrawal requests you currently see in your casino account as pending?
What payment method do you use for withdrawals?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
Please understand that technical errors on the side of the payment provider are something the casino cannot influence in any way.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
