Изтеглих днес, 19 януари 2024 г., 20 евро от Boho Casino. Бях преминал през целия процес на проверка и първия път, преди да направя депозит, те ми изпратиха имейл, че документът ми не е одобрен, тъй като документът ми за самоличност е остарял. Въпреки това току-що бях актуализирал доказателството си за самоличност на 18 април 2023 г. - преди по-малко от 6 месеца - така че не би могло да е изтекло. Свързах се с поддръжката на клиенти и те разрешиха проблема, като потвърдиха, че доказателството ми за самоличност е прието и одобрено. Въпреки това, след като депозирах 20 евро и се опитах да направя теглене, те отмениха тегленето ми, твърдейки, че самоличността ми е изтекла два пъти! Предоставих цялата си документация. Омъжена съм и сметките са на името на съпруга ми. Вече изпратих доказателство за плащане, банкови извлечения и документа си за самоличност - и все още няма признаци за моето оттегляне досега.
I made a withdrawal today, January 19, 2024, of 20 Euros from Boho Casino. I had gone through the entire verification process, and the first time, before I made a deposit, they sent me an email stating that my document was not approved because my identity proof was out-of-date. However, I had just updated my identity proof on April 18, 2023 - less than 6 months ago - so it couldn't possibly have expired. I contacted customer support, and they resolved the issue, confirming that my identity proof was accepted and approved. However, after I deposited 20 Euros and tried to make a withdrawal, they cancelled my withdrawal, claiming that my identity had expired two times! I have provided all of my documentation. I'm married and the bills are under my husband's name. I've already sent in proof of payment, bank statements, and my identity document - and still, there's no sign of my withdrawal so far.
Fiz um Levantamento Hoje dia 19/01/2024 de 20 Euros no Boho Casino, eu fiz toda a minha verificação e na primeira vez antes de depositar eles me mandaram um email dizendo que meu documento não tinha sido aprovada por quer a minha identidade estava vencida, sendo que tirei minha identidade dia 18/04/23 menos de 6 meses e eles disseram que estava vencida, chamei o suporte e eles resolveram e disseram que tinha sido aceita e aprovada, depois que depositei 20 Euros fui tentar sacar eles cancelaram meu saque e disseram que minha identidade tinha sido expirada duas vezes!!! Já forneci toda minha documentação, sou Casada! As contas estão no nome do meu marido já enviei comprovante de pagamento e extrato bancário e minha identidade..... e até agora nada do meu saque
Автоматичен превод:
