Играчът се бори да изтегли парите си, тъй като заявката му се отхвърля. Отхвърлихме жалбата, защото играчът затвори акаунта си и ни посъветва, че не е необходима повече помощ.
The player struggles to withdraw his money as his request is getting rejected. We rejected the complaint because the player closed their account and advised no more assistance was needed.
Играчът се бори да изтегли парите си, тъй като заявката му се отхвърля. Отхвърлихме жалбата, защото играчът затвори акаунта си и ни посъветва, че не е необходима повече помощ.
Депозирах пари (без бонуси) два пъти на 17 февруари 2023 г. Спечелих на първите $30 над $530 и тъй като вече имах победители, които да добавя към това, поисках да изтегля $650. След това проверих сумата, която Бохо каза при тегленето на сметката ми, че не е обвързана с бонус ограничения и няма средства, така че поисках това теглене с увереност. След това депозирах още $30, които бяха приети от казиното и спечелих друга голяма сума, така че изтеглих $350. Като отговорен комарджия. Малко след като поисках тези тегления, проблемите започнаха и продължиха няколко пъти и всеки път екипът за поддръжка отменя заявките ми.
Първо искам повторно сертифициране, което вече изпратих, но го направих отново. Процесът на потвърждаване на моя мобилен телефонен номер е дефектен на техния сайт, когато въвеждам номера си, за да получа sms кода, той няма да ви позволи да използвате номера си, така че телефонният номер не може да бъде проверен. Това между другото не беше едно от изискванията за самоличност, които те поискаха, но го обърнах на вниманието им, тъй като смятам, че трябва да коригират този проблем. Започвам да си мисля, че неуспешното потвърждение по телефона е пристанище на схема за отказ на възстановяване на средства. Живея в Австралия, моите депозити се получават лесно от boho casino, но моите тегления са отказани, искам моите законно спечелени пари, които те продължават да връщат обратно в сметката ми в тяхното казино, но продължават да забавят възстановяването ми. Можете ли да ми помогнете? Регистрирах се за това казино само въз основа на вашата оценка и рецензия, тъй като смятах, че е наистина добро безопасно казино. Всяка помощ ще бъде много оценена, тъй като имам нужда от парите поради финансови затруднения и причината, поради която играх, беше да се надявам да спечеля, за да изплатя моите сметки . Бях развълнуван, когато си помислих, че се изплати, само за да ме разочароват. Нямам представа защо все още отказват да отменят. Те са отговорни за причиняването на много психическо безпокойство с едно движение на имейл. Трябва да има последствия за казино, което лекомислено отхвърля чувствата и психичното здраве на хората толкова лесно. Спечелих, ако спечелех в казино, където влязох и играх, ще ми бъде платено веднага. Това беше позор и им дава много по-ниска оценка в моите очи от 7,5, които имат.
с поздрави и се надявам да се свържем с вас
Денис А*****
I deposited money (without bonuses ) twice on 17th February 2023. I won on the first $ 30 over $ 530 and as I already had winners to add to this I requested to withdraw $650 . Then , I checked the amount that Boho said in my account withdrawal was unattached to any bonus restrictions and no funds were , so I requested this withdrawal with confidence . Then I deposited another $30 which was accepted by the casino and won another large amount so withdrew $350 . As a responsible gambler. Not long after I requested these withdrawals the trouble started and has continued several times and each time the support team are canceling my requests.
Firstly wanting recertification, which I have sent already, but did so again . The verification process for my mobile phone number is faulty on their site , when I put in my number to have sms send the code it will not allow you to use your number so the phone number cannot be verified . This by the way was not one of the identity requirements they asked for but I brought it to their attention as I feel they should rectify this issue. I am beginning to think that the phone verification failure is port of a scheme to refuse refunds . I live in Australia, my deposits are easily received by boho casino , yet my withdrawals are refused , I want my legally won money that they keep putting back into my account with their casino yet keep stalling my refund . Can you possibly help me? I signed up for this casino purely on your rating and review as felt it was a genuinely good safe casino.Any assistance will be greatly appreciated as I need the money due to financial difficulties and the reason I played was hoping to win to pay off my bills . I was thrilled when I thought it paid off, only to be let down . I have no idea why they are still refusing to cancel . They are responsible for causing much mental anxiety with the flick of an email . There must be consequences for a casino that flippantly dismisses peoples feelings and mental health so easily. I won , if I won in a Casino where I walked in and played, I would be paid straight away. This has been a disgrace and gives them a much lesser rating in my eyes than the 7.5 they have .
kind Regards and hoping to hear back from you
Denice A*****
Здравей AgathasAttic1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BOHO Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Колко пъти вашата заявка беше анулирана? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello AgathasAttic1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BOHO Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? How many times did your request got canceled? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравей Ник и ти благодаря за отговора. Всички документи освен потвърждението по телефона са одобрени. Които са :
Моя адрес
Моят метод на депозит
Моята самоличност
Телефонът е невъзможен за проверка, тъй като никога не ми позволява да получа SMS кода, необходим за изпращане на Boho за проверка. Сякаш умишлено са настроили това да се провали нарочно.
aОсвен това комуникациите са чисто общи и те променят причините си за непрекъснат отказ на моето изплащане. Например искане няколко пъти за повторна проверка, когато вече е завършено (3 пъти изпратено), след това доказателство за моите депозити, след това просто анулиране без обяснение.
Депозирах $30 на 17 февруари, без бонуси и продължавам да печеля, така че реших да изтегля $650 и подадох тази заявка. Депозитът беше изчистен и моята сметка в Boho каза, че няма ограничения (няма бонус ограничения), които да ми пречат да изтегля тази сума.
След това продължих да играя с баланса и депозирах $30 допълнително, за да продължа да играя. След това, когато спечелих отново, изтеглих $350, отново без бонус условия.
Почти веднага и двете бяха отменени без обяснение.. Така че влязох в акаунта си и тук открих, че всъщност не съм изпълнил изискванията си за проверка. Boho не е казал, че трябва да проверя времето, те просто са отменили на какво основание не знам. И така, след като подадохте всички документи и проверих всички освен телефона (те никога не са споменавали това изискване между другото, когато анулират, мисля, че умишлено са направили невъзможно някой да потвърди телефонните номера, за да ограничат достъпа до вашите печалби)
Никога не се чувам с екипа за поддръжка, когато им изпращам имейл всеки път, когато заявката ми бъде отменена, а само от имейла за теглене с различни причини.
След това, след като спечелих парите за моите $350, моя втори депозит на 17 февруари за $30 депозит със средства в моята бохо сметка, виждам, когато проверих банковата си сметка на 20 февруари, че депозитът е отхвърлен??
И така, Бохо продължи да иска доказателство, което съм депозирал. Нямам представа какво се е случило и това се случи след като вече ви бях изпратил жалбата си. Следователно Boho сега поставя под въпрос и двете ми тегления, въпреки че първото теглене от $650 беше поискано преди втората заявка за теглене от $650, абсолютно нищо общо с втората заявка за теглене от $350. И все пак те съчетават двете и ги отказват.
Няколко пъти се опитах да изтегля различни суми сега, за да видя дали ще ги одобрят на по-малки стъпки, но те продължават да отказват, отказват и отказват. Ако не мога да получа достъп до парите, спечелени от отхвърления 2-ри депозит, който е извън моя контрол, със сигурност първите печалби, които спечелих честно и честно при одобрен депозит без прикачени условия за бонус (прочетох техните правила и условия), трябва да бъдат изплатени без въпрос .
Друг проблем е, че когато се опитам да изтегля пари и да ги депозирам обратно в метода на плащане, който използвах за депозиране (главна карта), той никога няма да приеме моя адрес, затова искам банков депозит. Никога не са ме разпитвали и за това, което намирам за странно и подозрително, защото едно условие, за което прочетох, е, че когато теглите, трябва да теглите, като използвате същия метод, който използвате за депозиране, освен че никога не мога да го накарам да обработи. Те лесно приемат депозити, но правят невъзможно тегленето. Предоставям ви това за спешно внимание, Ник, тъй като според моя опит оценката 7,5 е много подвеждаща. Никога не бих се присъединил, ако знаех как всъщност работят и как се отнасят към играчите си.
За последен път се чух с тях снощи. Отново отхвърлен. Поисках да получа по-малко пари сега $535, което е сумата, която рекламираха на печелившата страница, която спечелих, преди да се опитам да изтегля $650. Ще бъде интересно да видим какво, защо без съмнение ще откажат и това.
Сега изиграх оставащия баланс, опитвайки се да спечеля повече без депозит, глупав съм, трябваше да оставя баланса на $1000, но си помислих, че ако спечеля повече без допълнителен депозит, те няма да имат възможност да продължат да отказват . Те продължават да се позовават на отхвърления депозит от $30 като причина за отказа на цялата сума, когато двете заявки за теглене са били напълно отделни.
Те са много нечестни казино и едва ли мога да си позволя да загубя пари, които съм спечелил, тъй като сега се грижа на пълно работно време за моя съпруг и се надявах, че мога да спечеля пари, за да платя някои сметки. Риск, но когато го направих, бях над луната, свалих бреме от гърдите си. Оттогава е стресиращо.
Наистина се надявам, че можете да стигнете до дъното на това за мен, поне да видите защо тяхната Mastercard и система за потвърждение по телефона е измама, предназначена да се провали. Между другото съм в Австралия.
С най-добри пожелания за всякаква помощ, обяснение.
искрено Ваш
Денис А******
Hi Nick and thank you for replying.All documents apart from phone verification are approved. Which are :
My address
My method of deposit
My identity
The phone is impossible to verify due to not ever allowing me to receive the sms code necessary to send to Boho to verify . It’s as though the deliberately have this set up to fail on purpose .
aApart from that communications are purely generic and they change their reasons for continuously refusing my payout .For example asking several times for reverification when it’s already been completed ( 3 times submitted) then proof of my deposits, then just canceling without explanation.
I deposited $30 on 17th Feb, no bonuses attached and keep winning, so I decided to withdraw $650 and submitted that request . The deposit was cleared and my account with Boho said there were no restrictions ( no bonus restrictions) preventing me from withdrawing this amount .
Then I continued playing with the balance and also deposited $ 30 extra to keep playing . Then when I won again ,I withdrew $350 , again without bonus conditions .
Almost straight away both were canceled no explanation ..So I went into my account and this is where I discovered that I had not actually completed my verification requirements. Boho did not say that time I needed to verify , they simply just canceled on what grounds I do not know . So after submitting all the documents and having all but the phone verified ( they have never mentioned this requirement by the way when they cancel , I think they deliberately have made it impossible for anyone to verify the phone numbers in order to restrict accessing your winnings)
I never hear from the support team at all when I email them each time my request is cancelled , only from the withdrawal email with different reasons .
Then , after I won the money for my $350 my 2nd deposit on the 17th of February for $30 deposit with funds in my boho account I see when I checked my bank account on the 20th of February that the deposit was rejected ??
So , Boho then kept asking for proof I had deposited. I have no idea what has happened and this occurred after I had already sent you my complaint . Therefore, Boho is now questioning both my withdrawals, even though the first $650 withdrawal was requested before the second withdrawal request of $650, completely nothing to do with the 2nd withdrawal request of $350 . Yet they are combining the two and refusing them both .
I have attempted several times to withdraw various amounts now to see if they will approve them in smaller increments but they keep refusing, refusing and refusing . If I cannot access the money won by the rejected 2nd deposit, which is out of my control , surely the first winnings I won fair and square on a approved deposit without bonus conditions attached ( I read their terms and conditions ) should be be paid without question .
Another glitch is that when I try to withdraw money and have it deposited back into the method of payment I used to deposit ( master card) it will never accept my address, so I ask for a bank deposit. They have never questioned me about this either , which I find odd and suspicious because one condition I read about is that when you withdraw you must withdraw using the same method you use to deposit, except I can never get it to process . They easily accept deposits , but make it impossible to withdraw . I am bringing this to you for urgent attention Nic , as in my experience the 7.5 rating is very misleading . I would never have joined if I knew how they actually operate and treat their players .
The last time I heard from them was last night . Again rejected . I have requested to receive less money now $ 535 which is the amount they advertised on the winning page I won before I tried to withdraw $650 . Be interesting to see what, why they will no doubt refuse this too .
I have played out the remaining balance now, trying to win more with no deposit, silly me, I should have left the balance at $1000, but I thought if I won more with no further deposit, then they would have no recourse to keep refusing . They keep referring to the $30 rejected deposit as reason for the entire amount being refused when the two withdrawal requests were entirely separate .
They are a very dishonest, casino and I can hardly afford to lose money I have won as I now care full time for my very I’ll husband and I hoped I could win some money to pay some bills . A risk , but when I did , I was over the moon, took a burden off my chest . Then it’s been stressful ever since .
I truly hope you can get to the bottom of this for me , at least see why their Mastercard and phone verification system is a sham designed to fail . I am in Australia by the way .
Kindest Regards for any assistance, explanation.
yours faithfully
Denice A******
Скъпи Ник, след много разговори в чат на живо с Ели, доказващи списък с транзакции от моята карта BankWest Mastercard, показващ ясно депозитите и таксата за аванс в брой, начислена за 3 транзакции, сега те настояват за конкретно време на транзакция?? Ели няма да приеме нищо друго. Учтиво се застъпих за моя случай, като казах, че времето никога не се включва в банковото извлечение!! Моята банка потвърди това. Освен това, по-притеснително е, след като спечелих последната сума в същия ден и проверих каква е наличността за теглене без прикачени условия (без използвани бонуси), сумата каза, че всичко е наред за изтегляне без ограничения.
Когато проверих транзакциите си с Mastercard, имаше 3 аванса в брой за $4,00 на брой, които моята банка таксува като доказателство, че са направени 3 депозита. И все пак на сайта на казиното в моя портфейл последният депозит от $30 беше отхвърлен по време на техния чакащ период, въпреки че спечелих с тези пари. Този депозит няма нищо общо с другите две депозитни транзакции, при които поисках първоначалното теглене, но техният представител казва, че всички те са свързани помежду си?
Защо ми бяха таксувани 3 аванса в брой, когато само два депозита бяха приети 3 дни по-късно от казиното? Чувствам, че поради спечелването на две големи суми, те правят всичко възможно да не изплатят парите ми.
Всичко, което продължават да изискват, е $30, трето време за депозит, което, както знаят, не мога да осигуря и това е причината да не верифицират акаунта ми!!
ако по някаква причина (и не ми беше казано защо) третият депозит е нищожен и невалиден, тогава защо не могат да изплатят неоспорената заявка за теглене на транзакция, която първоначално беше отхвърлена? Намирисва на невъзможни изисквания за изпълнение, когато те продължават да настояват за момент на транзакция, когато той не може да бъде осигурен. Явно правят всичко възможно да не плащат. Опитах малък експеримент вчера и депозирах от другата ми институция и мина без проблем, разбира се. Депозитите винаги стават, но опитът за теглене не е лесен, защото те не са честни. Кой има право да анулира чакащия депозит? Може ли казиното да направи това?
Честно казано, вече се превърна в истински принцип за мен да видя това докрай, тъй като не е правилно те да приемат парите на някого толкова лесно, колкото го правят, но въпреки това продължават да повишават анти, което прави проверката почти невъзможна за завършване. Разчитам на вас за прозрачност от тази компания, тъй като е напълно неморално това, на което ме подлагат!! Предоставих всеки един документ, който те поискаха, но те продължават да променят правилата! Те знаят, че никое банково извлечение няма да осигури време и това е, на което разчитат, за да се отърват от плащането? Къде е законността в настояването за време? Това е трик според мен.
Ще се опитам да тегля отново от любопитство, тъй като спечелих отново от моя депозит от другата ми институция, но очаквам същия резултат, тъй като те няма да изчистят средствата ми без времето на последния депозит от $30, който направих чрез моя оригинален метод на депозиране при тях. Очевидно е изчистено от банката, тъй като таксата за аванс в брой ми е начислена и е в извлечението.
Благодаря Ник, това е, както казах преди, принципът, тъй като не съм в позиция да губя пари. Просто исках това, което спечелих честно и честно първоначално, сега, когато балансът е $600 в моя Boho акаунт, просто щях да се радвам да го извадя и никога повече да не се занимавам с това нечестно казино и техните нелепи искания.
Dear Nick , after many conversations on live chat with Eli , proving a list of transactions from my BankWest Mastercard clearly showing the deposits and the cash advance fee charged for 3 transactions, now they are insisting on a specific transaction time ?? Eli will not accept anything else . I have politely pleaded my case saying that time is never included on a bank statement!! My bank confirmed this . Also , more worrying is after I won the last amount on the same day and checked to see what availability was to withdraw with no strings attached ( no bonuses used ) the amount said all was ok to be withdrawn no restrictions.
When I checked my Mastercard transactions there were 3 cash advances for $4.00 ea , which my bank charged as proof 3 deposits were made . Yet on the casino’s site in my wallet the last deposit of $30 was rejected during their pending period, even though I won on that money . This deposit has nothing to do with the other two deposit transactions where I requested the initial withdrawal , yet their representative is saying they are all linked together ?
Why was I charged 3 cash advances when only two deposits were accepted 3 days later by the casino ? I feel due to winning two large amounts, they are trying everything not to pay out my money .
All they keep requesting is the $30 , third deposit time which as they know I cannot provide and this is why they won’t verify my account !!
if for some reason (and I haven’t been told why ) the 3rd deposit is null and void, then why can’t they pay out the non disputed transaction withdrawal request that was initially rejected? It smacks of impossible demands to meet when they are continuing to insist on a time of transaction when it cannot be provided . They obviously are trying their hardest not to pay out. I tried a little experiment yesterday and deposited from my other institution and it went through no problem of course . Deposits always do , however trying to withdraw is not easy because they are not honest .Who has privy to cancelling the pending deposit? Can the casino do this ?
Honestly , it’s now become a real principle for me to see this to the end as it is not right that they accept one’s money as easily as they do, yet keep upping the anti , making verification near impossible to complete . I am depending on you for transparency from this company as it is completely immoral what they are putting me through !! I have provided every single document that they have requested, yet they keep changing the rules ! They know that no bank statement is going to provide time and this is what they are relying upon for getting out of paying ? Where is the legality in insisting on a time ? It is a ploy in my opinion .
I will attempt to withdraw again out of curiosity as I won again on my deposit from my other institution, I expect the same outcome however as they won’t clear my funds without the time of the last deposit of $30 I made through my original method of depositing with them . Obviously it was cleared by the bank as the cash advance fee has been charged to me and is on the statement .
Thanks Nic ,it is as I said before, the principle as I am not in a position to lose money . I just wanted what I won fair and square originally, now with the balance being $600 in my Boho account I would just be happy to get it out and never deal with this dishonest casino and their ridiculous demands ever again .
Точно както си мислех, няма начин да изтегля парите си, тъй като можете да изтеглите парите само от същия начин, по който сте депозирали, но всички пътища са блокирани. Затова поисках да бъде изтеглен и поставен в моята банкова сметка вместо това, тъй като можете да продължите към финалните етапи с този метод, само за да ми бъде отказано на основание, че не е /предстои проверка, разбира се, че не е!! Не можете да проверите, те го правят невъзможно. Защо те анулираха чакащата ми транзакция, след като спечелих и след като поисках теглене на печалбите, направени от депозита, след което настояват за време, за да могат да кажат, че не можем да ви платим поради анулирането на транзакцията?? Моята банка ми начисли такса за паричен аванс, което доказва, че съм депозирал. Boho casino, тъй като търговецът е единственият, който може да анулира в очакване. Как могат да бъдат прегледани и като 7,5 от 10 е извън мен, ако така работят. Интересно ми е какви оправдания ще предложат.
Just as I thought, no way I can withdraw my money as you can only withdraw the money from the same way you deposited , yet all avenues are blocked . Hence I requested it to be withdrawn and put into my bank account instead as you can proceed to the final stages with that method , just to be refused on the grounds of no verification was /is forth coming, of course it’s not !! You can’t verify, they make it impossible . Why did they cancel my pending transaction after I won and after I requested withdrawal of the winnings made from the deposit, then insist on a time so they can say we can’t pay you due to the cancellation of the transaction?? My bank has charged me a fee for cash advance which proves I deposited. Boho casino as the merchant is the only one who can cancel pending .How they can be reviewed and as 7.5 out of 10 is beyond me if this is how they operate . I am interested in the excuses they will offer .
Не съм сигурен дали получавате тези допълнителни разговори от мен, но ще се радвам на допълнителна комуникация. Твърдо вярвам, че поради моята печалба от двата ми първи депозита, казиното е блокирало предстоящия втори депозит и използва това като извинение да не потвърди депозита ми, тъй като не се показва в моето банково извлечение или в техния край, защото са анулирали по време на висящия процес. Защо иначе имам $4,00 x 3 такси за аванси в брой в моя списък с транзакции с Mastercard? (Ако беше анулирана законно, таксата от $4,00 също щеше да бъде възстановена) в точния ден, в който депозирах и спечелих с двата въпросни депозита от $30, а не отделен по-късен депозит от $60, същия ден? Процесът на проверка за предоставяне на време е смешен. Дори месечното ми банково извлечение, което получавам, никога няма времева транзакция, когато се обработва. Дадох им всяка проверка, която поискаха при регистрацията. Едва след като спечелих и поисках теглене, получих все повече и повече искания за проверка. Не звучи ли подозрително? Сега съм готов просто да приема парите, които спечелих с първия депозит и поисках $650, тъй като това е отделно от 2-рия депозит, въпреки че те казват (Ели в чата на живо), че всички транзакции са „свързани", как? Ако правят проверката невъзможна, как са законни? Никой не може да осигури повече от това, което имам. Изпратих всичко. Нямам много вяра, че някога ще видя печалбите си, просто ще се надявам, че не разчитате на тях да отговорят, защо биха го направили, ако никой не може да ги държи отговорни. Вашата оценка 7,5 обаче се нуждае от корекция.
Кога ще очаквам актуализация?
Денис
I’m am not sure if you are receiving these additional conversations from myself, however I would appreciate some further communication. I firmly believe that due to myself winning on my two first deposits, the casino has blocked the pending second deposit and using this as the excuse to not verify my deposit as it isn’t showing up on my bank statement or their end because they canceled it during the pending process. Why else do I have $ 4.00 x 3 cash advances fees on my Mastercard transactions list ?( If it was cancelled legally the $ 4.00 fee would also be refunded )on the exact day I a deposited and won with the two $30 deposits in question not a separate later $60 deposit, the same day? The verification process to provide a time is ridiculous. Even my monthly bank statement I get never has a time transaction when it’s processed . I have given them every verification they request on signing up . Only after I won and wanted withdrawal was I given more and more verification demands . Doesn’t that sound suspicious? Now, I am prepared to just accept the money I won with the first deposit and requested $650 as this is separate from the 2 nd deposit, even though they are saying ( Eli in live chat ) that all transactions are " linked", how? If they make verification this impossible, how are they legal ? No one can provide more than I have . I have sent everything . I don’t have much faith in ever seeing my winnings, I will just hope that you don’t rely on them to reply , why would they if no one can hold them to account . However, your 7.5 rating needs adjustment.
When will I expect an update?
Denice
Благодаря ви AgathasAttic1 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас (tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък и ще се опита да се свърже с казиното.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Thank you AgathasAttic1 for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be assisting you from now on and will try to get in touch with the casino.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Благодаря Ник, те казаха и продължават да казват, че искат изявление с информация, която не мога да повярвам, че е възможно да предоставя, те отхвърлиха депозит, искат да докажа, че е този, който спечелих?
Thanks Nic, they have said and keep saying that they want a statement with information I cannot believe possibly provide, they rejected a deposit , want me to prove it was the one I won on ?
Прочетох много отзиви за това казино, към което се присъединих въз основа на вашата оценка от 7,5 и положителните ви отзиви за него. За съжаление трябваше да прочета отзивите на клиентите, преди да се присъединя. Те са известни с това, че никога не уважават тегленията с допълнителната проверка, която се изисква през цялото време, и повишават анти, когато изпращате все повече и повече искани документи. И все пак? те фалшифицират депозити, независимо от проверката?? Те отхвърлиха депозит, след като спечелих и казват, че когато депозирам повторно и спечеля отново, те оспорват по-късния депозит? Как можете да подкрепите това казино? Прочетохте ли другите ревюта? Не предлагам никаква подкрепа или положителен резултат, те просто са престъпни в намерението си да почетат своите клиенти с право спечелените пари.
научен урок .
I have read lots of reviews about this casino which I joined on the premise of your 7.5 review rating and your positive reviews about it. Unfortunately I should have read the customer reviews before joining . They are notorious for never honouring withdrawals with the extra verification required all the time and upping the anti when you do send more and more requested paperwork .Yet ,?they fake deposits regardless of verification?? They rejected a deposit after I won and are saying that when I re deposited and won again they are challenging the later deposit? How can you endorse this casino ? Have you read the other reviews? I don’t hold out any support or positive outcome, they are simply criminal in their intent towards honouring their customers rightfully won money .
lesson learned .
Закрих сметката в това казино, тъй като нямам вяра да получа пари от тях, тъй като прочетох подобни отзиви от хора като мен, които имат точно същите проблеми с невъзможните си искания да докажат Lego на вашите депозити, след като отхвърлят вашите депозирайте по време на чакащия процес, след като спечелите и поискате теглене. Аз също нямам вяра във вас самите, че можете да ми помогнете с благоприятен изход.
pkease им отнема тяхната оценка 7,5, така че и другите да не бъдат погълнати от вашето фалшиво чувство за сигурност, като ги одобрявате като безопасно казино. Те със сигурност са всичко друго, но не и .
I have closed the account with this casino as I have no faith in getting any monies from them as I have read similar reviews from people like me who have exactly the same issues with their impossible requests to prove the Lego of your deposits after they reject your deposit during the pending process after you win and request withdrawal. I also have no faith in yourselves being able to assist me with a favourable outcome either .
pkease do take their 7.5 rating off them so others are too not sucked in by your false sense of security in endorsing them as a safe Casino . They are certainly anything but .
Здравей AgathasAttic1,
Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Когато акаунтът ви вече е затворен, можете ли да потвърдите дали все още се нуждаете от нашата помощ?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Hello AgathasAttic1,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. When your account is now closed, can you please confirm if you still need our assistance?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
добре, бих искал да мисля, че ще разгледате тези момчета и ще прегледате оценката си. Съвет: прочетете многобройните клиентски отзиви на trustpilot например.
well I would like to think you would look into these guys and review your rating . Tip : read the many customer reviews on trustpilot for instance.
Уважаеми AgathasAttic1,
Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Казиното обаче все още няма неразрешени оплаквания с нас. Намаляването на рейтинга, причинено от бъдещи неразрешени оплаквания, ако има такива, може да помогне за промяна на подхода на казиното.
За съжаление, тъй като сте затворили акаунта си и сте уведомени, че не е необходима повече помощ, страхувам се, че не можем да направим нищо и съм принуден да отхвърля жалбата ви.
Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече. Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас
Dear AgathasAttic1,
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the casino has no unresolved complaints with us yet. The decrease in the rating caused by future unresolved complaints, if any, might help to change the casino's approach.
Unfortunately, as you have your account closed and advised no more assistance is needed, I’m afraid there’s nothing we can do and I’m forced to reject your complaint.
I’m sorry I couldn’t be of more help. I hope you won't come across a problem like this again, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Kind regards,
Tomas
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.